Zakończyliśmy proces przenoszenia kont z Elektronicznego Biura Obsługi Klienta (eBOK) do nowego serwisu obsługowego Mój TAURON. Mamy już ponad milion użytkowników.
Co się zmieniło?Masz pod kontrolą swoje rachunki na dowolnym urządzeniu – telefonie, tablecie czy laptopie
Łatwiej zarządzasz swoimi fakturami, płatnościami i danymi dzięki nowym funkcjom
Szybko odnajdujesz potrzebne informacje
Otrzymujesz dedykowaną ofertę naszych produktów i usług
Kontaktujesz się z nami łatwo, szybko i tak jak chcesz – telefonicznie i internetowo
Zaloguj się w serwisie Mój TAURON
Opłać rachunki / Zmień dane w umowie / Przepisz licznik na inną osobę / Przedłuż umowę / Otrzymaj ekstra bonusy
Kiedy zyskasz dostęp do serwisu Mój TAURON?
Proces przenoszenia kont już się rozpoczął i potrwa do końca września. Gdy Mój TAURON będzie dla Ciebie aktywny, poinformujemy Cię o tym e-mailem. Wszystkie funkcjonalności i informacje z eBOK znajdziesz w Moim TAURONIE.
Najważniejsze pytania i odpowiedzi
-
Na stronie głównej oraz w zakładce Faktury i płatności > Faktury zobaczysz pełną listę swoich faktur do zapłaty
Zaznacz wszystkie faktury, które chcesz opłacić
I skorzystaj w przycisku Zapłać
Zostaniesz przekierowany do bramki płatniczej Dotpay. Jeżeli posiadasz e-fakturę i Produkt to ta usługa jest bezpłatna, w innych sytuacjach usługa jest płatna zgodnie z cennikiem operatora. -
Skorzystaj z opcji Przejdź na e-fakturę, widocznej przy Twoich podstawowych danych na głównym ekranie konta.
Przejdziesz do formularza Zgody na e-fakturę - wypełnij do kliknij Wyślij. Formularz możesz możesz znaleźć także poprzez menu, klikając Umowa i dane > Załatw online. Znajdziesz tam opcję Dodanie opcji e-faktura.
Usługa jest aktywowana natychmiastowo, a w przypadku umowy na gaz lub dla prosumenta - następnego dnia. Możesz dodatkowo aktywować powiadomienia o wystawionej fakturze. -
Link do podawania odczytu licznika znajduje się w prawym górnym rogu ekranu. Dodatkowo, podczas trwania okresu podawania odczytów w każdym miesiącu animuje się, aby przypomnieć Ci o konieczności podania swojego odczytu.
Przejdziesz do formularza Odczyt licznika – wypełnij go i wyślij. -
Wejdź w zakładkę Faktury i Płatności > Numery kont do wpłat
Tam znajdziesz wszystkie dane niezbędne do wykonania przelewu
-
Każdą umowę zawartą z TAURON, oprócz umów dystrybucyjnych, znajdziesz w serwisie Mój TAURON.
Poszczególne umowy rozróżniają etykiety z ikonkami:
-
Wszystkie swoje dane znajdziesz w zakładce Umowa i dane, tam też możesz przejść do zmiany danych. Część zmian wykonasz bezpośrednio na koncie Mój TAURON, a część po przekierowaniu w poprzedniej wersji systemu Mój TAURON (w fazie przejściowej niektóre funkcje dostępne są tylko w jednym serwisów).
Innych zmian w umowie (jak np. zmiana danych, zmiana sposobu rozliczania, zwrot nadpłaty) dokonasz za pomocą naszych formularzy, które znajdziesz w zakładce Umowa i dane > Załatw online
