Otrzymaliśmy Twój wniosek i pełnomocnictwo do zmiany sprzedawcy prądu.
Co dalej?
Jeśli masz dodatkowe pytania, prosimy o kontakt poprzez:
Wiadomość elektroniczną wysyłaną na adres e-mail: dom@tauron.pl Infolinię Telefonicznej Obsługi Klientów dzwoniąc na numer 555 444 555 (opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z taryfą operatora), czynną od poniedziałku do piątku od 7:00 do 20:00. Korespondencję wysyłaną na adres: TAURON Obsługa Klienta Sp. z o.o. ul. Lwowska 23, 40-389 Katowice.
Odstąpienie od umowy
- Jeśli zawierają Państwo umowę poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość mają Państwo prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny*.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, muszą Państwo nas poinformować o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy. Prosimy, aby było to jednoznaczne oświadczenie. Mogą Państwo oświadczyć nam to w formie korespondencyjnej, przesyłając je na adres:
-
TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o., ul. Lwowska 23, 40-389 Katowice. W przypadku dodatkowych pytań, prosimy o kontakt telefoniczny pod numer telefonu: 32 606 0 606
-
- Mogą Państwo skorzystać z wzoru Formularza odstąpienia od Umowy. Nie jest to jednak obowiązkowe.
*Prawo odstąpienia od umowy przysługuje podmiotom wskazanym w ustawie z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 ze zm)
Informacje w sprawie zamrożenia cen prądu
Informacje na temat ustaw [1] i [2], które ograniczają wysokość cen prądu oraz związanych z nimi oświadczeń, znajdą Państwo na stronach tauron.pl/zamrozenie-pradu i tauron.pl/ceny.
[1] Ustawa z 7 października 2022 r. o szczególnych rozwiązaniach służących ochronie odbiorców energii elektrycznej w 2023 r. w związku z sytuacją na rynku energii elektrycznej (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1704 ze zmianami).
[2] Ustawa z 27 października 2022 r. o środkach nadzwyczajnych mających na celu ograniczenie wysokości cen energii elektrycznej oraz wsparciu niektórych odbiorców w 2023 r. (Dz.U. z 2022 poz. 2243 ze zmianami).
Pozdrawiamy,
Zespół TAURON