Starszy Specjalista/ Starsza Specjalistka ds. automatyzacji procesów i nowych rozwiązań procesowych

Podstawowe informacje

Poziom stanowiska:

Stanowisko specjalistyczne

Miejsce pracy:

Katowice

Oferta ważna do:

2025-06-08

Spółka:

TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o.

Umowa:

Docelowo umowa na czas nieokreślony

Nr referencyjny:

TAOK/2025/00650


Wymagania:

  • Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!
    Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!

     

    Czego od Ciebie oczekujemy?

    • Kilkuletniego doświadczenia na podobnym stanowisku
    • Doświadczenia w analizie procesów biznesowych, w tym identyfikowania obszarów do automatyzacji oraz przygotowywania analiz i propozycji rozwiązań
    • Doświadczenia we wdrażaniu poprawek, refaktoryzacji kodu, implementacji testów oraz weryfikacji dokumentacji technicznej
    • Umiejętności tworzenia i rozwijania rozwiązań programistycznych automatyzujących procesy biznesowe z wykorzystaniem nowoczesnych technologii, takich jak LLM, ML czy chatboty
    • Aktywnego udziału w projektach rozwojowych oraz integracji opracowanych rozwiązań w środowisku produkcyjnym
    • Umiejętności ścisłej współpracy z właścicielami biznesowymi i zespołami analitycznymi w celu dostarczania skutecznych i dopasowanych rozwiązań
    • Umiejętności tworzenia dokumentacji technicznej oraz materiałów wdrożeniowych wspierających użytkowników i zespoły utrzymaniowe
    • Gotowości do wspierania, utrzymania i dalszego rozwoju wdrożonych rozwiązań, w tym w obszarach DevOps, monitoringu i tworzenia kopii zapasowych
    • Umiejętności dzielenia się wiedzą oraz wspierania młodszych członków zespołu w zakresie nowych technologii
    • Biegłej obsługi narzędzi: Microsoft Office - Excel, Power Point, Word, Power BI, SQL Server Management Studio, 
    • Znajomości języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym 
    • Odpowiedzialnej postawy oraz zaangażowania w realizację celów i powierzonych zadań

     

    Miło, jeśli posiadasz:

    Wykształcenie wyższe w jednym z obszarów: ekonomia, informatyka, matematyka, statystyka, automatyka lub robotyka
    Znajomość rozwiązań IT: Copilot, IBM watsonx, VB.net, C#, Access, SQL Server Management Studio, Prompt Engineering, Azure, Process Mining, UiPath

Zakres obowiązków:

  • Jakie zadania na Ciebie czekają?

    • Analiza procesów biznesowych pod kątem możliwości automatyzacji z wykorzystaniem nowych technologii (LLM, ML, RPA, Chatboty)
    • Przygotowywanie koncepcji i propozycji rozwiązań automatyzujących procesy operacyjne
    • Tworzenie analiz opłacalności oraz wsparcie w wycenie rozwiązań technologicznych
    • Współpraca z developerami i właścicielami biznesowymi przy projektowaniu i wdrażaniu rozwiązań
    • Opracowywanie dokumentacji analitycznej, technicznej oraz instrukcji dla użytkowników.
    • Monitorowanie działania rozwiązań oraz diagnozowanie problemów zgłaszanych przez użytkowników

Oferujemy:

  • Nasze benefity i mocne strony:

    • Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia​​
    • Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej tytułem Friendly Workplace 2022 oraz Dream Employer 2024​
    • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony) 
    • Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne​​
    • Elastyczne systemy czasu pracy nastawione na zachowanie równowagi życia zawodowego i prywatnego
    • Możliwość pracy w systemie hybrydowym: częściowo z domu, częściowo z biura
    • Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmujący nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji) ​
    • Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)​
    • Dofinansowanie do karty MultiSport​
    • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
    • Pracowniczy Program Emerytalny​
    • Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie​
    • Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. zapomogi, pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)​
    • Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników)​
    • Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka​
    • Akcje wolontaryjne dla pracowników Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)​
    • Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie​
    • Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)​

    Dołącz do nas! #Zasilani nową energią