Kierownik/ Kierowniczka Sekcji Doradców Klientów Rynku Biznesowego

Podstawowe informacje

---

Wymagania:

• Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!
  Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!

  Czego od Ciebie oczekujemy?

  <!--StartFragment -->

  • Kilkuletniego doświadczenia w zarządzaniu rozproszonym zespołem obsługi klienta w branży energetycznej lub telekomunikacyjnej
  • Umiejętności budowania atmosfery pracy wspierającej otwartą komunikację, motywację i rozwój pracowników oraz ich zaangażowanie
  • Umiejętności oraz konsekwencji w realizacji ustalonych standardów
  • Dokładności, rzetelności oraz umiejętność analitycznego myślenia rozwiązywania trudnych zagadnień i koncentracji na kliencie oraz celach biznesowych
  • Skutecznego nadzorowania i odpowiedzialności za jakość i efektywność realizacji powierzonych zadań
  • Umiejętności zarządzania zmianą, podejmowania decyzji oraz współpracy w zmiennym środowisku biznesowym
  • Proaktywnej postawy we wdrażaniu rozwiązań mających na celu poprawę efektowności i jakości realizowanych procesów
  • Umiejętności sprawnej obsługi pakietu MS Office: Excel, PowerPoint, Word
  • Prawa jazdy kat. B i gotowości do częstych wyjazdów służbowych

  <!--EndFragment -->

  Miło, jeśli posiadasz:

  • Znajomość pakietu Microsoft O365

Zakres obowiązków:

• Jakie zadania na Ciebie czekają?

  <!--StartFragment -->

  • Motywowanie i rozwijanie kompetencji podległych pracowników
  • Planowanie, organizowanie pracy i odpowiedzialność za efektywność zespołu
  • Nadzór i kontrolowanie prawidłowej oraz terminowej obsługi wniosków oraz reklamacji klientów rynku biznesowego
  • Odpowiedzialność za skuteczną realizację celów operacyjnych oraz kluczowych wskaźników efektywności w Zespole
  • Zapewnienie doradztwa i wsparcia merytorycznego dla podległych pracowników w rozwiązywaniu złożonych spraw
  • Inicjowanie usprawnień w realizowanych procesach

  <!--EndFragment -->

Oferujemy:

• <!--StartFragment -->

  Widełki wynagrodzenia zasadniczego: 7 900 - 12 200 brutto
  Nasze benefity i mocne strony:
  • Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
  • Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
  • Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
  • Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
  • Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
  • Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
  • Dofinansowanie do karty sportowej
  • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
  • Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy
  • Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)
  • Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
  • Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
  • Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
  • Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
  • Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie

  Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta

  Dołącz do nas! #Zasilani nową energią

  <!--EndFragment -->

---