W ramach sukcesu

Dopasuj ofertę do potrzeb firmy

Najczęściej zadawane pytania

• 1. Kto może skorzystać z oferty? Zwiń

  Z oferty mogą skorzystać wszyscy nowi oraz obecni klienci TAURONA.

• 2. Skąd wiadomo, że energia wytworzona w OZE trafi dokładnie do mojej firmy? Zwiń

  trzymasz od nas Certyfikat, który potwierdza, że energię, którą Ci dostarczamy pozyskaliśmy ze źródeł odnawialnych. Wyślemy Ci go w ciągu 90 dni od zawarcia umowy sprzedaży, na adres e-mail, Twojej firmy.
  
  Możesz również pobrać Certyfikat bezpośrednio ze strony TÜV SÜD. Adres strony znajduje się w Cenniku.

• 3. Czym są odnawialne źródła energii (OZE)? Zwiń

  „Zielona energia” pochodzi z tzw. odnawialnych źródeł energii, tzn. źródeł, które nie obciążają środowiska naturalnego. Jest to energia elektryczna wytwarzana przez wiatraki, elektrownie wodne czy elektrownie fotowoltaiczne.

• 4. Co otrzymam w ramach usługi Serwisanta komputerowego 24H? Zwiń

  Zapewniamy Twojej firmie pomoc elektryka i informatyka. Nasi fachowcy pomogą, gdy wystąpi awaria instalacji elektrycznej. Przyjadą naprawić sprzęt komputerowy oraz usuną zdalnie awarie oprogramowania.

• 5. Jak i gdzie zgłosić awarię? Zwiń

  Awarie prosimy zgłaszać telefonicznie na numer Centrum Pomocy 22 890 29 29. Infolinia Centrum Pomocy czynna jest 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu, także w dni ustawowo wolne od pracy. Koszt połączenia jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z taryfą operatora.

• 6. W jakim czasie przyjadą specjaliści? Zwiń

  Elektryk pojawi się w Twojej firmie w czasie nie dłuższym niż 4 godziny od zgłoszenia usterki. Świadczy on usługi przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, również w dni ustawowo wolne od pracy.
  
  Informatyk:
  
  w przypadku awarii oprogramowania ma 1 godzinę na zdalną interwencję,
  
  w przypadku awarii sprzętu komputerowego ma 24 godziny na dojazd do Twojej firmy.
  
  Informatyk świadczy usługi od poniedziałku do piątku w godzinach od 8-18.
  Nie pracuje w dni ustawowo wolne od pracy.

• 7. Co otrzymam w ramach usługi Muzyka 24H? Zwiń

  Usługa Muzyka 24H dla firmy to dostęp do 6 kanałów o różnorodnych, muzycznych klimatach, z których można wybierać, w zależności od pory roku, dnia, pogody czy rodzaju prowadzonej działalności.

• 8. Co oznacza “Legalna muzyka bez konieczności ponoszenia dodatkowych opłat za publiczne odtwarzanie”? Zwiń

  Każdy kto odtwarza muzykę w miejscu publicznym (hotel, fryzjer, SPA) jest zobowiązany podpisać umowę i płacić miesięcznie opłatę na rzecz Organizacji Zbiorowego Zarządzania Prawami Autorskimi lub Prawami Pokrewnymi (np. na rzecz ZAiKS). Opłata jest uzależniona od rodzaju działalności, miejsca jej wykonywania i powierzchni lokalu. Korzystając z oferty TAURON możesz odtwarzać udostępnioną Ci muzykę bez ponoszenia wspomnianych opłat.

• 9. Jak uruchomić usługę? Zwiń

  Na wskazany prze Ciebie adres mailowy wyślemy login i hasło, za pomocą którego będziesz mógł zalogować się do dedykowanego narzędzia. Dodatkowo w e-mailu otrzymasz instrukcję jak odtwarzać muzykę.

• 10. Przez jakie urządzenia można odtwarzać muzykę? Zwiń

  Na komputerze z systemem operacyjnym Windows 7 lub nowszym, Mac 10.9 lub nowszym oraz urządzeniach mobilnych wyposażonych w system Android 4.4 lub wyższy. Na komputerze należy używać przeglądarki Internet Explorer w wersji 11 lub wyższej, Microsoft Edge w wersji 44 lub wyższej, Google Chrome w wersji 72 lub wyższej, Firefox w wersji 65 lub wyższej oraz posiadać minimum 4GB RAM. Na urządzeniu mobilnym rekomenduje się używanie dedykowanej aplikacji GO ON Biznes – muzyka dla firm.

• 11. Jakie są minimalne wymagania techniczne dla autoryzowanych platform sprzętowych? Zwiń

  Procesor Intel Core 2 Duo i 4 GB RAM

• 12. Co otrzymam w ramach usługi Bezpieczna Firma 24H? Zwiń

  Wsparcie w ochronie telefonu. Na całodobowej infolinii zablokujesz zgubiony telefon – nikt już z niego nie skorzysta. Naklejka z numerem ułatwi kontakt znalazcy, a gwarancja nagrody dodatkowo zachęci go do zwrotu.
  
  Wsparcie w ochronie laptopa. Wystarczy, że znalazca, zachęcony nagrodą, zadzwoni na infolinię 24/7, poda numer ID znajdujący się na naklejcie umieszczonej na urządzeniu i lokalizację. My zadbamy, aby laptop lub tablet wróciły do właściciela.
  
  Wsparcie w ochronie kluczy. Brelok pomoże odzyskać klucze, kiedy ktoś je znajdzie. Dzięki brelokowi 9 na 10 kluczy odnajduje się w ciągu doby.

• 13. Jak aktywować pakiet? Zwiń

  1. Umieść naklejkę na telefon i laptop, który ma być chroniony. Przypnij również nasz brelok do kluczy od domu, samochodu lub firmy.
  2. Wypełnij formularz rejestracyjny, aby lepiej chronić telefon. Formularz znajdziesz na: www.theradar.pl/tauron lub skontaktuj się z bezpłatną, całodobową infolinią pod numerem 800 700 551 lub 22 539 49 501.
  3. Pobierz bezpłatną aplikację ze strony bit.ly/RadarSmart i wykorzystaj kod licencyjny, kiedy będziesz ją instalował. Dzięki niej możesz m.in. zlokalizować telefon przez GPS, zrobić zdjęcia z kamery telefonu, włączyć dźwięk alarmowy lub zablokować telefon.

• 14. Jak zgłosić zaginięcie telefonu, laptopa lub kluczy? Zwiń

  Zadzwoń na całodobową, bezpłatną infolinię 800 700 551 lub +48 22 539 49 50 (opłata zgodna z cennikiem operatora).

• 15. Co otrzymam w ramach usługi Serwisanta 24H PLUS? Zwiń

  Usługa Serwisant 24H PLUS dla Firmy to fachowa pomoc specjalistów w jednym pakiecie. Niezależnie od rodzaju usterki specjalista elektryk przyjedzie w czasie nie dłuższym niż 4 godziny od jej zgłoszenia, przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Natomiast serwisant urządzeń elektrycznych, ślusarz, szklarz i hydraulik przyjedzie w ciągu 24 godzin. Serwis urządzeń nie jest świadczony w dni ustawowo wolne od pracy. Usługa jest realizowana w pierwszy dzień roboczy następujący po dniu ustawowo wolnym od pracy.

• 16. Naprawę jakich urządzeń obejmuje usługa Serwisant 24H PLUS dla Firmy? Zwiń

  sprzęt PC (czyli komputery stacjonarne wraz z monitorem i komputery przenośne (laptopy, notebooki, tablety) wraz z zainstalowanym na nich systemem operacyjnym,
  sprzęt biurowy (faksy, kserokopiarki, drukarki sieciowe, skanery, niszczarki dokumentów i urządzenia wielofunkcyjne łączące funkcje faksu i/albo drukarki i/albo skanera i/albo kopiarki),
  sprzęt AGD (zmywarki, chłodziarki (lodówki), zamrażarki, chłodziarko-zamrażarki, kuchenki elektrycznej, gazowej, gazowo-elektrycznej, mikrofalowej, płyty indukcyjnej, wyciągu, okapu, ciśnieniowego ekspresu do kawy),
  sprzęt RTV (odbiorniki telewizyjne, odtwarzacze, nagrywarki DVD, zestawy Hi-Fi),
  urządzenia klimatyzacyjne,
  oczyszczacze powietrza.

• 17. Jakie naprawy wykonują ślusarz, szklarz czy hydraulik? Zwiń

  Naprawy fachowców obejmują m.in.:
  
  awarie drzwi zewnętrznych (np. zacięcie się zamka, zaklinowanie się złamanego klucza czy zniszczenie zamka w taki sposób, że otwarcie drzwi nie jest możliwe bez interwencji ślusarza)
  awarie instalacji wodnej, kanalizacyjnej lub centralnego ogrzewania;
  uszkodzenia szyb w oknach zewnętrznych.
  

• 18. Jak zgłosić awarię? Zwiń

  Telefonicznie na numer Centrum Pomocy 22 890 29 29. Centrum Pomocy czynne jest 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu (również w dni ustawowo wolne od pracy). Koszt połączenia z ww. numerem telefonu jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodnie z taryfą operatora.