Ostrzeżenie
Zamknij

Dowiedz się więcej

Przejdź do TAURONA i wybierz ofertę dla siebie

Przejdź do sprzedawcy prądu, którego wybrały miliony klientów

Wybierz rozwiązanie, które ułatwi Ci codzienne życie, pozwoli się cieszyć wolnym czasem i oszczędzać na rachunkach za prąd.

Usługa elektryka obejmuje:

Dojazd fachowca i ekspertyzę

Naprawę awarii wewnętrznej instalacji elektrycznej

Części zamienne i materiały użyte do naprawy

Wystarczy jeden telefon, a elektryk pojawi się u Ciebie w ciągu 4 godzin, przez 24h, 7 dni w tygodniu i święta.

Twój Extra Elektryk
od TAURONA

Wybierz stabilność i bezpieczeństwo:

Gwarancja stałej ceny prądu przez cały okres trwania cennika

Pomoc elektryka w przypadku awarii wewnętrznej instalacji elektrycznej

Dbasz o środowisko z e-fakturą

Opłata handlowa: 8,36 zł brutto/m-c

Skonfiguruj ofertę

Wybierz Twojego Extra Elektryka i przejdź do TAURONA!

Skonfiguruj

TAURON - kim jesteśmy?

Jesteśmy jednym z największych koncernów energetycznych w Polsce i zaufanym partnerem dla klientów indywidualnych oraz firm.

6 mln klientów

Z naszej energii korzysta już blisko 6 milionów domów i przedsiębiorstw w całym kraju.

Dlaczego klienci wybierają TAURONA?

Stabilność i przejrzyste zasady

Jesteśmy stabilną organizacją, która stawia na przejrzyste warunki ofert i profesjonalne wsparcie

Nowoczesna obsługa i wygoda online

Korzystaj z serwisu Mój TAURON, podpisuj pełnomocnictwo online, zarządzaj umową i sprawdzaj cennik prądu bez wychodzenia z domu. Stawiamy na rozwiązania cyfrowe, które realnie ułatwiają życie.

Energia przyszłości i środowisko

Rozwijamy odnawialne źródła energii (OZE), dzięki czemu możesz korzystać z energii od sprzedawcy, który aktywnie wspiera transformację energetyczną i nowoczesną gospodarkę.

Zastanawiasz się, jak zmienić sprzedawcę prądu na TAURONA?

Zrobimy to za Ciebie - bez stresu i formalności! To prostsze niż myślisz - jedno pełnomocnictwo, a cały proces przeprowadzimy za Ciebie. Bez wizyt w biurach, bez przerw w dostawie energii.

Sprawdź ofertę, porównaj ceny prądu TAURONA i dołącz do milionów klientów, którzy już wybrali stabilnego partnera energetycznego.

Krok 1

Wypowiadamy w Twoim imieniu obecną umowę.

Krok 2

Zgłaszamy do OSD, że od wybranej daty prąd do Twojego punktu poboru energii (PPE) dostarczać będzie TAURON.

Krok 3

Gdy skończy się okres wypowiedzenia u dotychczasowego sprzedawcy, automatycznie zaczynasz korzystać z energii od TAURONA.

Ty wypełniasz formularz,

my robimy całą resztę.

Cennik Prąd z Twoim Extra Elektrykiem 24H - 1 rok - e-faktura - dla Domu

Regulamin usługi Elektryk 24H

Najczęściej zadawane pytania

Twój Extra Elektryk

Jak długo obowiązuje Cennik „Twój Extra Elektryk”?
Rozwiń
Zwiń

Cennik trwa 1 rok.

Czy w Cenniku „Twój Extra Elektryk” występuje Gwarancja Stałej Ceny?
Rozwiń
Zwiń

Tak, cennik ten jest z gwarancją stałej ceny, co oznacza, że Twoje ceny przez cały okres trwania cennika będą takie same.

Czym wyróżnia się oferta „Twój Extra Elektryk”?
Rozwiń
Zwiń

Wybierając ofertę „Twój Extra Elektryk” masz możliwość zabezpieczyć się przed nagłymi i niespodziewanymi awariami wewnętrznej instalacji elektrycznej w twoim domu. Maksymalnie do 4 godzin od zgłoszenia przyjedzie nasz specjalista - elektryk posiadający kwalifikacje do usunięcia awarii.

Klienci z jakich obszarów OSD mogą skorzystać z oferty „Twój Extra Elektryk”?
Rozwiń
Zwiń

Oferta „Twój Extra Elektryk” jest dedykowana klientom:
  • Na obszarze OSD TAURON:
    • dla nowych Punktów Poboru Energii (PPE)
    • istniejących Punktów Poboru Energii (PPE) na taryfie sprzedawcy
  • Poza OSD TAURON:
    • dla istniejących Punktów Poboru Energii przy zmianie sprzedawcy tylko jeśli OSD znajduje się na obszarze Enea Operator Sp. z o. o lub Energa – Operator S.A. lub Stoen Operator Sp. z o.o. lub PGE Dystrybucja S.A.

Jakie korzyści otrzymam w ofercie „Twój Extra Elektryk”?
Rozwiń
Zwiń

  • Otrzymasz umowę z Gwarancją Stałej Ceny na okres 1 roku, co oznacza, że Twoje ceny przez rok nie ulegną zmianie.
  • Masz możliwość skorzystania z pomocy elektryka, kiedy w domu wystąpi awaria wewnętrznej instalacji elektrycznej.

Co obejmuje usługa?
Rozwiń
Zwiń

  • Masz do dyspozycji maksymalnie 6 interwencji do 500 zł każda. Jeśli koszt usunięcia awarii przekroczy kwotę 500 zł. możesz połączyć limity do kwoty 1000 zł (skonsumuje to 2 interwencje).
  • Koszty dojazdu i diagnozy elektryka gwarantowane są w ramach usługi, a kwota limitu 500 zł przeznaczana jest na koszty robocizny, części zamiennych i materiałów użytych przez fachowca do usunięcia awarii.
  • Elektryk przyjedzie do Ciebie do 4 godzin od momentu zgłoszenia awarii, w 7 dni w tygodniu.
  • Masz możliwość skorzystania z pomocy elektryka, kiedy w domu wystąpi awaria wewnętrznej instalacji elektrycznej.

Jak skorzystać z usługi?
Rozwiń
Zwiń

Z usługi możesz skorzystać zgłaszając awarię pod numer telefonu 22 890 29 29 (opłata jak za zwykłe połączenie telefoniczne, zgodne z taryfą operatora).

Po podaniu twoich danych:
  • imię i nazwisko,
  • numer adresata ( płatnika) lub nr Punktu Poboru Energi (PPE),
  • adres Punktu Poboru Energi (PPE),
  • numer telefonu, pod którym możemy się z tobą skontaktować,
  • krótki opis awarii.

W ciągu godziny zadzwonimy do Ciebie z informacją, kiedy przyjedzie do Ciebie nasz specjalista.

Czy w tych ofertach będzie przyznany Bonus w ramach Programu Klienckiego?
Rozwiń
Zwiń

W tych ofertach nie jest przewidziany Bonus.
Bonus w ramach programu Klienckiego możesz otrzymać jak wybierzesz fakturę elektroniczną i zarejestrujesz jej aktywację na stronie www.tauron.pl/zwrotzaprad - wynosi on 20 zł.

Jakie warunki muszę spełnić, aby skorzystać z Cennika „Twój Extra Elektryk”?
Rozwiń
Zwiń

Aby skorzystać z oferty „Twój Extra Elektryk” trzeba spełnić jednocześnie wszystkie poniższe warunki:
  1. zaakceptować postanowienia Regulaminu usługi Elektryk 24H
  2. zaakceptować Regulamin Oferty Twój Extra Elektryk
  3. oświadczyć, że świadomie korzystasz z prawa wyboru sprzedawcy
  4. wybierasz rozliczenia w oparciu o ceny i stawki przedstawione w Cenniku „Prąd z Twoim Extra Elektrykiem 24H”, przez cały okres jego trwania
  5. mieć wyrażoną lub wyrazić zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie przesyłania faktur drogą elektroniczną,
  6. podać lub zaktualizować dane kontaktowe: adres e-mail i numer telefonu,
  7. mieć wyrażone lub wyrazić następujące zgody marketingowe (w przypadku, gdy dotychczas te zgody nie zostały jeszcze wyrażone):
    • zgoda na kontakt telefoniczny oraz
    • zgoda na kontakt drogą elektroniczną oraz
    • zgoda na marketing po zakończeniu umowy
  9. mieć wyrażone lub wyrazić zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną korespondencji, która dotyczy wszystkich Twoich umów

Kto może skorzystać z oferty „Twój Extra Elektryk”?
Rozwiń
Zwiń

Możesz skorzystać z oferty „Twój Extra Elektryk” po spełnieniu następujących warunków:
  • Twój Punkt Poboru Energii na który chcesz z nami zawrzeć Umowę Kompleksową, znajduje się na obszarze Enea Operator Sp. z o. o lub Energa – Operator S.A. lub Stoen Operator Sp. z o.o. lub PGE Dystrybucja S.A. i stajesz się naszym klientem dokonując zmiany sprzedawcy ze swojego obecnego sprzedawcy na TAURON Sprzedaż sp. z o.o.
  • Umowę zawrzesz przez internet na stronie tauron.pl/TwojExtraElektryk
Dodatkowo w formularzu zakupowym wybierając tę ofertę musisz udzielić zgody na e-dokumenty, abyśmy mogli dostarczyć Ci umowę.

Czy mogę zrezygnować z Cennika z oferty „Twój Extra Elektryk” w trakcie jego trwania?
Rozwiń
Zwiń

Tak, ale rezygnacja z Cennika w trakcie jego trwania stanowi wypowiedzenia umowy, chyba że wskażesz inny cennik jako nową podstawę rozliczeń.

Jakie koszty poniosę za rezygnację z Cennika z oferty „Twój Extra Elektryk” w trakcie trwania umowy?
Rozwiń
Zwiń

Nie poniesiesz żadnych kosztów z tytułu wcześniejszego zerwania umowy. Jeśli nie wskażesz innego Cennika jako podstawę do rozliczeń z nami -Twoja umowa ulegnie rozwiązaniu i powinieneś zawrzeć umowę z innym sprzedawcą.

Jakie będą mnie obowiązywać ceny, jeśli zrezygnuję z Cennika z oferty „Twój Extra Elektryk”?
Rozwiń
Zwiń

Będziemy Cię rozliczać po stawkach z cennika, który sobie wybierzesz.

Proces zmiany sprzedawcy

Na jakim etapie jest moja umowa?
Rozwiń
Zwiń

Po wypełnieniu formularza dostaniesz numer sprawy na e-mail. Etap realizacji sprawdzisz, kontaktując się z naszą obsługą klienta.

W jaki sposób otrzymam podpisaną umowę?
Rozwiń
Zwiń

Umowę wyślemy na Twój e-mail i odpowiednio ją zabezpieczymy. Zarchiwizuj otrzymane dokumenty. Nie musisz nic odsyłać - to jest egzemplarz dla Ciebie.

Mam problemy z wypełnieniem formularza zakupowego na stronie internetowej TAURONA, czy ktoś może mi pomóc?
Rozwiń
Zwiń

Zajrzyj do podpowiedzi, które znajdują się przy każdym z pól formularza i do strefy pytań i odpowiedzi. Możesz też zamówić kontakt z naszą infolinią +48 555 444 555, czynna od poniedziałku do piątku 7:00-20:00. Połączenie płatne wg stawek operatora.

Czy e-mail z adresu Autenti jest bezpieczny i mogę wejść w przesłany link?
Rozwiń
Zwiń

Tak, link jest bezpieczny, znajduje się pod nim pełnomocnictwo do podpisu.

Mam informację, że mój wniosek o zawarcie umowy nie będzie realizowany z powodu braku podpisanego pełnomocnictwa. Co to oznacza?
Rozwiń
Zwiń

Twój wniosek został anulowany, ponieważ nie otrzymaliśmy od Ciebie pełnomocnictwa do procesu Zmiany Sprzedawcy podpisanego za pomocą platformy Autenti. Ponownie prześlij formularz i w ciągu 14 dni udziel nam pełnomocnictwa.

Mam informację, że mój wniosek o zawarcie umowy nie będzie realizowany lub zawiera błędy/jest niekompletny, dlaczego?
Rozwiń
Zwiń

Może się zdarzyć, że dane jakie od Ciebie mamy różnią się od danych od Twojego Dystrybutora lub obecnego sprzedawcy. W takim przypadku otrzymasz od nas informację co należy poprawić. Musisz ponownie wypełnić formularz zakupowy poprawnymi danymi.

Co mam zrobić jeśli dane na pełnomocnictwie, które widzę na platformie Autenti zawierają błędy?
Rozwiń
Zwiń

Wypełnij ponownie formularz zakupowy na stronie TAURONA. Podaj w nim prawidłowe dane i poczekaj na nowy link do podpisania pełnomocnictwa.

Co mam zrobić jeśli nie mam potwierdzenia wysłania formularza zakupowego lub nie mam maila z linkiem do podpisu pełnomocnictwa z platformy Autenti?
Rozwiń
Zwiń

Sprawdź swoją skrzynkę pocztową czy nie jest przepełniona oraz zajrzyj do wszystkich folderów - takich jak SPAM, OFERTY, PROMOCJE, NIECHCIANE itp.

Nie mam SMS z kodem od Autenti, co zrobić?
Rozwiń
Zwiń

Sprawdź numer telefonu jaki mamy od Ciebie w formularzu zakupowym. Jeśli zawiera błąd - musisz ponownie wypełnić formularz zakupowy na stronie TAURONA. Nie możesz podać numeru telefonu tylko przy podpisie. Ze względów bezpieczeństwa musisz go podać wcześniej, a nie dopiero na platformie Autenti.

Co mam zrobić jeśli platforma Autenti nie działa?
Rozwiń
Zwiń

Spróbuj podpisać dokument za jakiś czas lub zgłoś problem z działaniem platformy bezpośrednio do Autenti. Możesz też skontaktować się z nami.

Mam problem z elektronicznym podpisaniem pełnomocnictwa - czy mogę je wydrukować, podpisać odręcznie i wysłać skan lub papierowo?
Rozwiń
Zwiń

Nie ma możliwości przesłania skanu lub dokumentu w wersji papierowej.

Czy podpisane przeze mnie pełnomocnictwo dotarło?
Rozwiń
Zwiń

Po tym jak podpiszesz pełnomocnictwo na platformie Autenti otrzymasz potwierdzenie bezpośrednio od Autenti. Dodatkowo, w osobnej wiadomości, otrzymasz od nas numer sprawy, który jest związany z zawarciem umowy.

Jakie dokumenty muszę mieć przy sobie, aby prawidłowo wypełnić formularz?
Rozwiń
Zwiń

Przygotuj umowę ze swoim obecnym sprzedawcą (możesz ją znaleźć online na swoim koncie klienta lub odszukać wersję papierową) oraz fakturę za prąd (najlepiej ostatnią jaką masz).

Czy mogę zawrzeć z TAURONEM umowę z montażem licznika jeśli poprzedni sprzedawca rozwiązał ze mną umowę?
Rozwiń
Zwiń

Nie. Na ten moment, mogą z nami zawrzeć umowę jedynie klienci, którzy mają aktywną umowę u innego sprzedawcy.

Jestem cudzoziemcem - czy mogę zawrzeć umowę z TAURONEM?
Rozwiń
Zwiń

Tak, do podpisania umowy wymagany jest numer PESEL (nie przyjmujemy numeru paszportu czy karty pobytu).

Co mam zrobić jeśli nie mam nadanego numeru PESEL?
Rozwiń
Zwiń

Jeśli nie masz numeru PESEL możesz go uzyskać w odpowiednich urzędach administracji państwowej ( https://www.gov.pl/web/gov/uzyskaj-numer-pesel-dla-cudzoziemcow ). Jak będziesz mieć numer PESEL uzupełnij go u swojego obecnego Sprzedawcy, a on przekaże go do Dystrybutora i dopiero wtedy możesz wypełnić formularz zakupowy TAURONA. Jest to proces niezależny od nas. Aby zmienić sprzedawcę energii, musimy znać Twój numer PESEL (wymóg CSIRE).

Mam instalację fotowoltaiczną, czy mogę podpisać umowę z TAURONEM?
Rozwiń
Zwiń

W chwili obecnej nie mamy oferty dla prosumentów.

Obecną umowę na prąd mam zawartą razem z innymi osobami (np. z małżonkiem), czy mogę zawrzeć umowę z TAURONEM?
Rozwiń
Zwiń

Nie można podpisać umowy na kilka osób. Proces jest w pełni cyfrowy, więc podpisy pełnomocników nie są możliwe. Jeśli masz teraz umowę kompleksową na kilka osób, najpierw przepisz ją na jedną osobę u obecnego sprzedawcy. Gdy zmiana wejdzie w życie, możesz przejść do TAURONA.

Czy podczas zawierania umowy z TAURONEM mogę od razu zmienić parametry techniczne umowy?
Rozwiń
Zwiń

Nie możesz zawrzeć umowy na inne parametry niż te, które aktualnie masz z obecnym sprzedawcą. Dopiero po uruchomieniu umowy w TAURONIE możesz zmienić te parametry.

Mam obecnie inną grupę taryfową niż G11, G12 i G12W, czy mogę zawrzeć umowę z TAURONEM?
Rozwiń
Zwiń

W tej chwili nie mamy oferty dla innych grup taryfowych niż G11, G12 i G12W. Jeśli obecnie masz inną grupę, najpierw zmień ją za pośrednictwem obecnego sprzedawcy.

Jaki okres rozliczeniowy będę mieć w TAURONIE? Z jaką częstotliwością będę otrzymywać rachunki za prąd?
Rozwiń
Zwiń

Rozliczamy Cię co miesiąc. Podstawą są odczyty od twojego Dystrybutora. Daty odczytów i faktur zależą od Dystrybutora – czasem okres nie obejmuje pełnego miesiąca kalendarzowego.

Czy zmiana sprzedawcy wiąże się ze zmianą licznika?
Rozwiń
Zwiń

Nie. Zmiana sprzedawcy na TAURON nie wymaga wymiany obecnego licznika. Twój Dystrybutor, który się nie zmienia, zarządza licznikiem.

Czy w związku ze zmianą sprzedawcy będę mieć przerwę w dostawie prądu?
Rozwiń
Zwiń

Nie. Cały czas możesz pobierać prąd. Nie będzie z tego powodu żadnych przerw w jego dostawie.

Kupuję/przejmuję lokal, a sprzedający/opuszczający lokal obecnie ma umowę z innym sprzedawcą prądu. Czy mogę od razu zawrzeć z TAURONEM umowę kompleksową na prąd?
Rozwiń
Zwiń

Nie teraz. Najpierw przepisz umowę na siebie u sprzedawcy, z którym poprzedni właściciel miał umowę. Gdy ta umowa będzie aktywna, możesz zawrzeć umowę z nami.

Jestem obecnie klientem TAURONA na umowie sprzedażowej. Jak mogę przejść na umowę kompleksową?
Rozwiń
Zwiń

Możesz w każdej chwili wypełnić formularz zakupowy dla umowy kompleksowej na stronie TAURONA.

Co się stanie gdy zmienię miejsce zamieszkania?
Rozwiń
Zwiń

Gdy zmieniasz miejsce zamieszkania, powiadom nas, żeby zmienić dane w umowie. Rozwiązanie umowy nic nie kosztuje. Licznik w mieszkaniu przechodzi na nowego właściciela albo jest demontowany.

Nie zgadzam się z wysokością zużycia i chcę zgłosić reklamację, jak to zrobić?
Rozwiń
Zwiń

Jeśli Twój bieżący odczyt jest niższy od odczytu na fakturze możesz złożyć reklamacje przez formularz kontaktowy. Skontaktujemy się wówczas z Twoim Operatorem i wyjaśnimy Twoją sprawę.

Czy mogę samodzielnie podać odczyt licznika?
Rozwiń
Zwiń

Nie przyjmujemy odczytów od klientów. Korzystamy tylko z odczytów od Twojego Dystrybutora.

Chcę otrzymać fakturę/korektę faktury do dzisiejszego stanu licznika, czy jest taka możliwość?
Rozwiń
Zwiń

Rozliczamy tylko na podstawie danych od Operatora Systemu Dystrybucyjnego (OSD). Nie możemy wystawić faktury na podstawie Twojego odczytu. Przekaż odczyt Operatorowi – tylko on może go uwzględnić w rozliczeniu.

Chcę wykonać laboratoryjne sprawdzenie licznika, co mam zrobić?
Rozwiń
Zwiń

Złóż wniosek o badanie laboratoryjne licznika do swojego Operatora. Wniosek znajdziesz na jego stronie internetowej, możesz go również złożyć u nas, przekażemy go wówczas do Operatora.

Przesłałem/łam dowód wpłaty za zaległe rachunki - kiedy będę mieć przywrócony prąd?
Rozwiń
Zwiń

To zależy od Dystrybutora. Po wpłacie Sprzedawca zleca wznowienie dostaw. Data wznowienia zależy od tego, kiedy Dystrybutor zrealizuje zlecenie.

Czy mogę założyć serwis gdzie będę widzieć swoje umowy/faktury/wpłaty?
Rozwiń
Zwiń

Tak. Wszelkie informacje są dostępne w serwisie MójTAURON. Aktywuj konto w serwisie MójTAURON, jak tylko Twoja umowa wejdzie w życie i otrzymasz swój numer Adresata.

Chcę aktywować serwis MójTAURON, gdzie znajdę wymagany podczas rejestracji numer Adresata?
Rozwiń
Zwiń

Jak Twoja umowa wejdzie w życie, otrzymasz od nas informację z numerem Adresata na swój e-mail. Jeśli nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z nami.

Gdzie mam zgłaszać awarie sieci energetycznej i przerwy w dostawie prądu?
Rozwiń
Zwiń

Zgłoś to swojemu Dystrybutorowi – jego dane kontaktowe się nie zmieniają przy zmianie sprzedawcy. Znajdziesz je na stronie Dystrybutora. W całym kraju działa też Pogotowie Energetyczne: 991.

Gdzie mam zgłaszać chęć zmiany warunków technicznych swojego Punktu Poboru?
Rozwiń
Zwiń

Sprawy związane z siecią i licznikiem zgłaszaj do Dystrybutora. Dane kontaktowe znajdziesz na jego stronie internetowej. W całym kraju działa też Pogotowie Energetyczne: 991.
Zamknij

Tu możesz zmienić swój region