Zbiór Praw Konsumenta Energii

1. Praktyczne informacje dotyczące:
a) praw przysługujących klientom,
b) funkcjonowania rynku oraz sprzedaży i dostawy energii elektrycznej.

2. Szczegółowo opisane prawa przysługujące konsumentom, dokument wymienia między innymi: 
a) dostęp do sieci, 
b) zakup energii elektrycznej,
c) korzystanie ze standardów jakościowych. 

3. Najważniejsze komponenty:
a) zawieranych przez Klientów umów: o świadczenie usług dystrybucji i sprzedaży, wyjaśniając jednocześnie zagadnienie sprzedaży rezerwowej, stanowiącej zabezpieczenie w przypadku utraty dotychczasowego sprzedawcy,
b) zasady rozliczeń i korygowania wystawionych faktur ,
c) rozpatrywania reklamacji,
d) sposoby rozstrzygania sporów

4. Wiele miejsca o charakterystyce działań społecznych, podejmowanych na rzecz odbiorców energii.