Koniec usługi Telerachunek od października 2026 roku

Co to oznacza dla Ciebie

Jak przebiegnie zmiana

Dowiedz się więcej

• Czy muszę coś robić? Zwiń

  Nie. Zmianę wprowadzimy automatycznie. Nie musisz podpisywać żadnych dokumentów ani kontaktować się z nami tylko z powodu tej zmiany.

• Dlaczego wycofywany jest Telerachunek? Zwiń

  Zdecydowaliśmy o zakończeniu usługi Telerachunek. Wraz z wejściem w życie zmiany w przepisach ⁽¹⁾ w związku z uruchomieniem Centralnego Systemu Informacji Rynku Energii (CSIRE), mamy obowiązek rozliczania Państwa wyłącznie na podstawie informacji rynku energii zarejestrowanych w CSIRE. Dane potrzebne do rozliczenia energii będzie przekazywał Dystrybutor.
  
  ⁽¹⁾ art. 4k ust. 1 ustawy Prawo energetyczne.

• Do kiedy mogę podawać odczyty samodzielnie? Zwiń

  Termin ostatniego samodzielnego odczytu zależy od Twojego obecnego cyklu rozliczeniowego:
  Jeśli rozliczasz się co miesiąc lub w miesiącach nieparzystych - wrzesień 2026 Jeśli rozliczasz się w miesiącach parzystych - sierpień 2026.

• Co zmieni się w moim rozliczeniu? Zwiń

  Po wycofaniu Telerachunku nie będziesz już samodzielnie podawać odczytów licznika. Dane potrzebne do rozliczenia otrzymamy od Dystrybutora.
  
  Wszyscy Klienci przejdą na rozliczenia co 2 miesiące. Szczegóły dotyczące Twojego przypadku przekazaliśmy Ci indywidualnie mailem lub listem. 

• Czy zapłacę więcej? Zwiń

  Nie. Samo wdrożenie zmiany nie wiąże się z dodatkowymi opłatami. Dodatkowo po wycofaniu Telerachunku opłata związana z tą usługą przestanie obowiązywać. Informację o wysokości oplaty abonamentowej przekazaliśmy Ci indywidualnie mailem lub listem.

• Czy nadal będę rozliczany za rzeczywiście zużytą energię? Zwiń

  Tak. Rozliczenia będą przygotowywane na podstawie danych przekazywanych przez Dystrybutora – z licznika zdalnego odczytu lub jeśli go nie masz - na podstawie odczytu od inkasenta. 

• Skąd będę wiedzieć, kiedy otrzymam fakturę? Zwiń

  Termin rozliczenia wynika z harmonogramu odczytów dla Twojego punktu poboru energii. 
  
  Odczyty są realizowane zgodnie z harmonogramem przygotowanym przez Dystrybutora dla danego obszaru. Dzięki temu odczyty i rozliczenia odbywają się według jednolitych zasad dla wszystkich klientów objętych tym harmonogramem.

• Skąd będą pobierane odczyty? Zwiń

  Jeżeli masz licznik zdalnego odczytu, dane Operator pozyska zdalnie. Jeśli korzystasz z licznika tradycyjnego, licznik odczyta inkasent, który działa na zlecenie Dystrybutora.

• Czy ktoś przyjdzie odczytać licznik? Zwiń

  Tak, jeśli nie masz licznika zdalnego odczytu. Odczyt będzie wykonywany zgodnie z harmonogramem Dystrybutora.
  

  Jeśli posiadasz LZO, odczyt pobierzemy zdalnie. Jednak raz w roku licznik będzie kontrolowany przez inkasenta, zgodnie z zapisami umowy. 

• Czy muszę być obecny podczas wizyty inkasenta? Zwiń

  Nie zawsze.
  Jeśli licznik znajduje się w miejscu dostępnym dla inkasenta, Twoja obecność nie jest potrzebna. Jeżeli jednak licznik znajduje się w miejscu, do którego dostęp wymaga obecności właściciela lub użytkownika nieruchomości, konieczne może być udostępnienie licznika do odczytu.
  
  Jeśli licznik znajduje się w mieszkaniu lub innym miejscu, do którego inkasent nie ma swobodnego dostępu, zazwyczaj informujemy mieszkańców o planowanym odczycie. W tym celu wywieszamy zawiadomienie na tablicy ogłoszeń lub w innym miejscu przeznaczonym do komunikacji z mieszkańcami.

• Otrzymałem rozliczenie oparte na szacunku. Co to oznacza? Zwiń

  W okresie wdrażania nowego sposobu rozliczeń wyjątkowo część klientów może otrzymać rozliczenie przygotowane na podstawie szacowanego zużycia energii. Kolejne rozliczenia będą uwzględniały już dane przekazane przez Dystrybutora.
  
  Odczyt szacunkowy wyjątkowo może zdarzyć się także w sytuacji, gdy inkasent nie miał dostępu do licznika lub pojawiły się inne przyczyny, które uniemożliwiły wykonanie odczytu.

• Jak sprawdzić swój nowy cykl rozliczeniowy? Zwiń

  Informację o swoim cyklu rozliczeniowym znajdziesz w otrzymanej korespondencji mailowej lub listem. Możesz to też łatwo sprawdzić na swojej fakturze. Zobacz nowy wzór faktury.

• Czy mogę wybrać inny cykl rozliczeń? Zwiń

  Tak. Możesz złożyć wniosek o zmianę cyklu rozliczeń w Moim TAURONIE tutaj
  Jeśli nie masz jeszcze konta w serwisie Mój TAURON zarejestruj się lub skorzystaj z dedykowanego formularza do zmiany rozliczenia.

• Co zrobić, jeśli nie zgadzam się ze zmianą? Zwiń

  Jeżeli nie akceptujesz zmian dotyczących sposobu rozliczania, masz prawo wypowiedzieć nam umowę.