Najczęściej zadawane pytania

• Jak płacić?

  Na stronie głównej oraz w zakładce Faktury i płatności > Faktury zobaczysz pełną listę swoich faktur do zapłaty
  
  
  Zaznacz wszystkie faktury, które chcesz opłacić
  
  
  I skorzystaj w przycisku Zapłać
  
  
  Zostaniesz przekierowany do bramki płatniczej Blue Media. Jeżeli posiadasz e-fakturę i Produkt to ta usługa jest bezpłatna, w innych sytuacjach usługa jest płatna zgodnie z cennikiem operatora.

• Jak zacząć korzystać z e-faktury?

  Skorzystaj z opcji Przejdź na e-fakturę, widocznej przy Twoich podstawowych danych na głównym ekranie konta.
  
  
  Przejdziesz do formularza Zgody na e-fakturę - wypełnij do kliknij Wyślij. Formularz możesz możesz znaleźć także poprzez menu, klikając Umowa i dane > Załatw online. Znajdziesz tam Dodanie opcji e-faktura.
  
  
  Usługa jest aktywowana natychmiastowo, a w przypadku umowy na gaz lub dla prosumenta - następnego dnia. Możesz dodatkowo aktywować powiadomienia o wystawionej fakturze.

• Jak podać odczyt licznika?

  Link do podawania odczytu licznika znajduje się w prawym górnym rogu ekranu. Dodatkowo, podczas trwania okresu podawania odczytów w każdym miesiącu animuje się, aby przypomnieć Ci o konieczności podania swojego odczytu.
  
  
  Przejdziesz do formularza Odczyt licznika – wypełnij go i wyślij.

• Jak sprawdzić numer kont do wpłat?

  Wejdź w zakładkę Faktury i Płatności > Numery kont do wpłat
  
  
  Tam znajdziesz wszystkie dane niezbędne do wykonania przelewu
  

• Mam też gaz od TAURONA

  Każdą umowę zawartą z TAURON, oprócz umów dystrybucyjnych, znajdziesz w serwisie Mój TAURON.
  Poszczególne umowy rozróżniają etykiety z ikonkami:
  

• Gdzie mogę dokonać zmiany w umowie lub ustawień konta?

  Wszystkie swoje dane znajdziesz w zakładce Umowa i dane, tam też możesz przejść do zmiany danych. Część zmian wykonasz bezpośrednio na koncie Mój TAURON, a część po przekierowaniu w poprzedniej wersji systemu Mój TAURON (w fazie przejściowej niektóre funkcje dostępne są tylko w jednym serwisów).
  
  
  Innych zmian w umowie (jak np. zmiana danych, zmiana sposobu rozliczania, zwrot nadpłaty) dokonasz za pomocą naszych formularzy, które znajdziesz w zakładce Umowa i dane > Załatw online