Wejdź na stronę zmiensprzedawce i wybierz ofertę
Prezentujemy wszystkie oferty dostępne w Twoim regionie. Wybór jednej z nich i zawarcie umowy z TAURONEM mogą spowodować obniżenie rachunków.
Podaj nam niezbędne informacje
Potrzebujemy informacje z Twojej obecnej umowy sprzedaży lub umowy kompleksowej i punkcie poboru energii, Twoje dane adresowe i kontaktowe oraz wyrażenie zgód i akceptacja oświadczeń i klauzul. Dane te są niezbędne do przygotowania umowy z nowym sprzedawcą, czyli z nami. To do nas należy dopełnienie wszystkich formalności związanych ze zmianą dostawcy!
Udziel nam pełnomocnictwa
Otrzymasz link z prośbą o podpisanie pełnomocnictwa podpisem elektronicznym. Wiadomość wyśle nasz partner – platforma Autenti, która dostarcza usługę cyfrowego podpisywania dokumentów. Na podstawie udzielonego pełnomocnictwa załatwimy za Ciebie proces zmiany sprzedawcy prądu.
Gotowe!
Wyślemy Ci umowę, a po zakończeniu umowy z obecnym sprzedawcą będziemy dostarczać Ci energię elektryczną. Od nowego dostawcy prądu będziesz otrzymywać jedną fakturę.
zmiany sprzedawcy prądu?
Ten proces jest dla Ciebie, jeśli:
Jak zmienić dotychczasowego sprzedawcę prądu?
Na wskazany adres e-mail dostaniesz od nas potwierdzenie złożenia wniosku o zmianę sprzedawcy prądu i zawarcie umowy z nowym przedsiębiorstwem energetycznym oraz prośbę o podpisanie pełnomocnictwa.
Przez podpisanie pełnomocnictwa dajesz nam prawo do zmiany sprzedawcy prądu. W Twoim imieniu załatwimy wszelkie formalności, wypowiedzenie umowy z dotychczasowym sprzedawcą prądu i zmianę sprzedawcy energii.
Nie musisz odsyłać nam umowy w celu zawarcia umowy sprzedaży energii elektrycznej. To jest egzemplarz dla Ciebie. My w Twoim imieniu zmienimy sprzedawcę prądu, a Ty dołączysz do grona odbiorców sprzedawcy energii elektrycznej TAURONA.
Gdy skończy się okres wypowiedzenia u dotychczasowego sprzedawcy, automatycznie zaczniesz otrzymywać energię elektryczną od TAURONA. Nie będzie przerwy w świadczeniu usług dystrybucji, czyli w dostawie prądu.
Zgłaszamy do OSD, że od wybranej daty zmieniłeś sprzedawcę energii elektrycznej, czyli że energię elektryczną do Twojego punktu poboru energii (PPE) dostarczać będzie TAURON.
Przejdziesz do TAURONA zachowując aktualną grupę taryfową, którą posiadasz u obecnego sprzedawcy energii elektrycznej. Będziesz dostawał jedną, czytelną fakturę od nowego sprzedawcy, czyli od TAURONA.
Przyjdziemy do Ciebie dokonać odczytu licznika
W przypadku zawarcia umowy sprzedaży, w dniu zmiany sprzedawcy energii elektrycznej pojawi się u Ciebie nasz przedstawiciel. W przypadku liczników bez transmisji danych odczyt nastąpi najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych. Stan licznika przekażemy Twojemu dotychczasowemu sprzedawcy. Będzie to podstawa do rozliczenia końcowego na podstawie wskazań układu pomiarowo rozliczeniowego. Od tej pory będziesz rozliczany według postanowień nowej umowy.
Realizacja zmiany sprzedawcy energii elektrycznej może wymagać dostosowania układów pomiarowo-rozliczeniowych odbiorcy prądu do wymagań technicznych określonych w IRiESD. Przejście procesu zmiany sprzedawcy prądu i zawarcie nowej umowy ułatwi Ci wcześniejsze przygotowanie umowy sprzedaży lub umowy kompleksowej z obecnym sprzedawcą oraz jednej z faktur.
Zmiana sprzedawcy energii to proces w całości on-line.
-
Po wypełnieniu formularza dostaniesz numer sprawy na e-mail. Etap realizacji sprawdzisz, kontaktując się z naszą obsługą klienta.
W wyniku weryfikacji powiemy Ci, na jakim etapie jest Twoja umowa i wskażemy ewentualne braki formalne -
Umowę wyślemy na Twój e-mail i odpowiednio ją zabezpieczymy. Zarchiwizuj otrzymane dokumenty. Nie musisz nic odsyłać - to jest egzemplarz dla Ciebie
-
Nie. Na ten moment, mogą z nami zawrzeć umowę jedynie klienci, którzy mają aktywną umowę u innego sprzedawcy
-
Tak, do podpisania umowy wymagany jest numer PESEL (nie przyjmujemy numeru paszportu czy karty pobytu).
-
Jeśli nie masz numeru PESEL możesz go uzyskać w odpowiednich urzędach administracji państwowej. Więcej pod linkiem: https://www.gov.pl/web/gov/uzyskaj-numer-pesel-dla-cudzoziemcow Jak będziesz mieć numer PESEL, uzupełnij go u swojego obecnego Sprzedawcy, a on przekaże go do Dystrybutora i dopiero wtedy możesz wypełnić formularz zakupowy TAURONA. Jest to proces niezależny od nas i nie możemy go zmienić. Aby zmienić sprzedawcę energii, musimy znać Twój numer PESEL. Wymagają tego przepisy związane z uruchomieniem CSIRE – Centralnego Systemu Informacji Rynku Energii. Szczegóły znajdziesz tutaj: https://www.pse.pl/oire/qa-i-slownik
-
Nie można podpisać umowy na energię elektryczną na kilka osób. Umowę możesz zawrzeć tylko w imieniu własnym. Proces jest w pełni cyfrowy, więc podpisy pełnomocników nie są możliwe. Jeśli masz teraz umowę kompleksową na kilka osób u swojego sprzedawcy, najpierw przepisz ją na jedną osobę. Twój sprzedawca zgłosi to do Dystrybutora. Gdy ta zmiana wejdzie w życie, możesz przejść do TAURONA.
-
Nie możesz zawrzeć umowy na inne parametry niż te, które aktualnie masz z obecnym sprzedawcą. Dopiero po zawarciu umowy sprzedaży z TAURONEM możesz zmienić te parametry.
-
W chwili obecnej nie mamy oferty dla prosumentów.
-
Nie teraz. Najpierw przepisz umowę na siebie u sprzedawcy, z którym poprzedni właściciel miał umowę. Gdy ta umowa będzie aktywna, możesz zawrzeć umowę z nami i wypełnić formularz zakupowy w TAURONIE.
-
Możesz w każdej chwili wypełnić formularz zakupowy dla umowy kompleksowej na stronie TAURONA.
-
W tej chwili nie mamy oferty dla innych grup taryfowych niż G11, G12 i G12W. Jeśli obecnie masz inną grupę taryfową Dystrybutora niż G11, G12 i G12W, najpierw zmień grupę taryfową za pośrednictwem obecnego sprzedawcy. Gdy ta zmiana wejdzie w życie, możesz zawrzeć z nami umowę poprzez formularz zakupowy TAURONA.
-
Zajrzyj do podpowiedzi, które znajdują się przy każdym z pól formularza i do strefy pytań i odpowiedzi.
Możesz też zamówić kontakt z naszą infolinią +48 555 444 555, czynna od poniedziałku do piątku 7:00-20:00. Połączenie płatne wg stawek operatora. -
Może się zdarzyć, że dane jakie od Ciebie mamy różnią się od danych od Twojego Dystrybutora lub obecnego sprzedawcy. W takim przypadku otrzymasz od nas informację, co należy poprawić i jakich formalności brakuje. Musisz ponownie wypełnić formularz zakupowy poprawnymi danymi i wówczas będzie możliwe podpisanie umowy.
-
Przygotuj umowę ze swoim obecnym sprzedawcą (możesz ją znaleźć online na swoim koncie klienta lub odszukać wersję papierową) oraz fakturę za energię elektryczną (najlepiej ostatnią jaką masz).
-
Tak, link jest bezpieczny, znajduje się pod nim pełnomocnictwo do podpisu.
-
Twój wniosek został anulowany, ponieważ nie otrzymaliśmy od Ciebie pełnomocnictwa do procesu Zmiany Sprzedawcy podpisanego za pomocą platformy Autenti. Ponownie prześlij formularz i w ciągu 14 dni udziel nam pełnomocnictwa.
-
Wypełnij ponownie formularz zakupowy na stronie TAURONA. Podaj w nim prawidłowe dane i poczekaj na nowy link do podpisania pełnomocnictwa.
-
Sprawdź swoją skrzynkę pocztową czy nie jest przepełniona oraz zajrzyj do wszystkich folderów - takich jak SPAM, OFERTY, PROMOCJE, NIECHCIANE itp.
-
Sprawdź numer telefonu jaki mamy od Ciebie w formularzu zakupowym. Jeśli zawiera błąd - musisz ponownie wypełnić formularz zakupowy na stronie TAURONA. Nie możesz podać numeru telefonu tylko przy podpisie. Ze względów bezpieczeństwa musisz go podać wcześniej, a nie dopiero na platformie Autenti.
-
Spróbuj podpisać dokument za jakiś czas lub zgłoś problem z działaniem platformy bezpośrednio do Autenti. Możesz też skontaktować się z nami.
-
Nie ma możliwości przesłania skanu lub dokumentu w wersji papierowej.
-
Po tym jak podpiszesz pełnomocnictwo na platformie Autenti otrzymasz potwierdzenie bezpośrednio od Autenti. Dodatkowo, w osobnej wiadomości, otrzymasz od nas numer sprawy, który jest związany z zawarciem umowy.
-
Nie. Zmiana sprzedawcy energii elektrycznej na TAURON nie wymaga wymiany obecnego licznika. Twój Dystrybutor, który się nie zmienia, zarządza licznikiem.
-
Złóż wniosek o badanie laboratoryjne licznika do swojego Operatora. Wniosek znajdziesz na jego stronie internetowej, możesz go również złożyć u nas, przekażemy go wówczas do Operatora.
-
Nie. Cały czas możesz pobierać energię elektryczną. Świadczenie usług dystrybucyjnych nie będzie przerwane. Nie będzie z tego powodu żadnych przerw w jego dostawie.
-
Gdy zmieniasz miejsce zamieszkania, powiadom nas, żeby zmienić dane w umowie. Rozwiązanie umowy nic nie kosztuje. Licznik w mieszkaniu przechodzi na nowego właściciela albo jest demontowany. Ty podpisujesz nową umowę na energię elektryczną w nowym miejscu.
-
Nie przyjmujemy odczytów od klientów. Korzystamy tylko z odczytów od Twojego Dystrybutora.
-
Rozliczamy Cię co miesiąc. Podstawą są odczyty od twojego Dystrybutora. Daty odczytów i faktur zależą od Dystrybutora – czasem okres nie obejmuje pełnego miesiąca kalendarzowego. Będziesz otrzymywać od nowego sprzedawcy jedną fakturę.
-
Jeśli Twój bieżący odczyt jest niższy od odczytu na fakturze możesz złożyć reklamacje przez formularz kontaktowy. Skontaktujemy się wówczas z Twoim Operatorem i wyjaśnimy Twoją sprawę.
-
Rozliczamy tylko na podstawie danych od Operatora Systemu Dystrybucyjnego (OSD). Nie możemy wystawić faktury na podstawie Twojego odczytu. Przekaż odczyt Operatorowi – tylko on może go uwzględnić w rozliczeniu.
-
To zależy od Dystrybutora. Po wpłacie Sprzedawca zleca wznowienie dostaw. Data wznowienia zależy od tego, kiedy Dystrybutor zrealizuje zlecenie.
-
Tak. Wszelkie informacje są dostępne w serwisie Mój TAURON. Aktywuj konto w serwisie Mój TAURON, jak tylko Twoja umowa wejdzie w życie i otrzymasz swój numer Adresata. Numer ten jest konieczny, aby założyć konto w serwisie Mój TAURON i móc pobierać faktury elektroniczne.
-
Jak Twoja umowa wejdzie w życie, otrzymasz od nas informację z numerem Adresata na swój e-mail . Jeśli nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z nami.