Podjęliśmy decyzję o zaprzestaniu działalności w zakresie sprzedaży gazu, dlatego wypowiadamy umowy gazowe zgodnie z art. 3651 Kodeksu cywilnego [1]. Przewiduje on wygaśnięcie umowy bezterminowej o charakterze ciągłym w przypadku wypowiedzenia tej umowy przez jedną ze stron umowy. Pismo w tej sprawie wysłaliśmy lub wyślemy do Ciebie listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru.
Jeśli potrzebujesz więcej informacji, sprawdź poniższą zakładkę Pytania i odpowiedzi.
Podstawy prawne:
[1] Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. 2025 poz. 1071 z późn. zm.). Art. 365 1 Kodeksu cywilnego przewiduje wygaśnięcie umowy bezterminowej o charakterze ciągłym w przypadku wypowiedzenia przez jedną ze stron.
-
Dokumenty do Taryfa sprzedawcy
Taryfa nr 14 dla usług dystrybucji paliw gazowych PSG Sp. z o.o. Taryfa nr 13 dla gazu ziemnego wysokometanowegoDokumenty Serwisów Samoobsługowych
Pozostałe dokumenty
Regulamin e-faktura Oświadczenie o wyrażeniu zgody/rezygnacji na e-fakturę Dane techniczne miejsca odbioru Oświadczenie Klienta o gotowości do zmiany sprzedawcy Pełnomocnictwo dla Sprzedawcy Wzór formularza odstąpienia od umowyZbiór Praw Konsumenta Paliw Gazowych Oświadczenie o przeznaczeniu Paliwa gazowego na potrzeby rozliczania podatku akcyzowego Zgody Klienta Zasady przeliczania wartości m3 / kWh Klauzula informacyjna TAURON Sprzedaż Sp. z o.o. -
1. Dlaczego TAURON wypowiada moją umowę na gaz?
Podjęliśmy decyzję o zaprzestaniu działalności w zakresie sprzedaży gazu. Wypowiadamy umowy zgodnie z art. 365 1 Kodeksu cywilnego [1]. Przewiduje on wygaśnięcie umowy bezterminowej o charakterze ciągłym w przypadku wypowiedzenia tej umowy przez jedną ze stron umowy bez możliwości odwołania się od tej decyzji.
2. Czy muszę teraz coś zrobić?
Żeby mieć większy wpływ na cenę gazu, możesz wybrać nowego sprzedawcę gazu i podpisać z nim umowę. Jeśli tego nie zrobisz, gaz będzie dostarczał sprzedawca rezerwowy albo sprzedawca z urzędu, którym jest myOrlen Sp. z o.o. (dawniej PGNiG Obrót Detaliczny sp. z o.o.). Listę sprzedawców znajdziesz na stronie: https://www.psgaz.pl/zmiana-sprzedawcy-paliwa-gazowego
3. Ile będzie mnie kosztowało podpisanie nowej umowy?
Proces zmiany sprzedawcy jest bezpłatny.
4. Czy jeśli nic nie zrobię, zostanę bez gazu?
Nie. Gaz będzie dalej dostarczany przez sprzedawcę rezerwowego lub przez sprzedawcę z urzędu myOrlen Sp. z o.o. (dawniej PGNiG Obrót Detaliczny Sp. z o.o.).
5. Czym jest umowa rezerwowa?
Umowa rezerwowa jest umową, która zaczyna obowiązywać w przypadku zaprzestania sprzedaży paliw gazowych przez dotychczasowego sprzedawcę. Jest zawierana ze sprzedawcą rezerwowym, którego wskazałeś/łaś w miejsce dotychczasowej umowy, w sytuacji, gdy obecny sprzedawca przestaje dostarczać paliwo gazowe, a nowa umowa (umowa kompleksowa z innym sprzedawcą) nie została zawarta. Ma zapewnić ciągłość dostaw gazu.
6. Czym jest umowa kompleksowa?
Umowa kompleksowa to jeden dokument określający zasady sprzedaży paliwa gazowego łącznie z usługą jego dystrybucji (dostarczenia), co ułatwia rozliczenia i zapewnia obsługę klienta w jednym miejscu. Umowa kompleksowa daje Ci możliwość wybrania najkorzystniejszej dla siebie oferty.
7. Ile mam czasu na wybór nowego sprzedawcy?
Decyzję o zmianie sprzedawcy możesz podjąć w każdej chwili. Rekomendujemy zawarcie umowy kompleksowej z wybranym sprzedawcą.
8. Jakie dokumenty będą potrzebne do podpisania nowej umowy?
Przed wizytą u nowego sprzedawcy w celu podpisania umowy prosimy zabrać ze sobą:
• pismo wypowiadające umowę, które wysłaliśmy do Ciebie,
• dokument tożsamości,
• ostatnią fakturę od Taurona.9. Jakie ceny ma sprzedawca rezerwowy/z urzędu?
Informacje o cenach i stawkach sprzedaży są na: https://myorlen.pl/sprzedawca-rezerwowy-gazu-i-z-urzedu
10. Do kiedy płacę rachunki w TAURONIE?
Do dnia zakończenia umowy. Po odczycie licznika wyślemy do Ciebie fakturę końcową. W przypadku wystąpienia nadpłaty otrzymasz jej zwrot.
11. Kiedy dostanę rozliczenie końcowe?
Rozliczenie zostanie wystawione w ciągu 40 dni od zakończenia umowy.
12. Czy mogę samodzielnie podać stan licznika?
Odczyt końcowy wykonuje Polska Spółka Gazownictwa. Jeżeli nie będzie Cię w domu podczas odczytu, pracownik dokonujący odczytu pozostawi informację (powiadomienie) z prośbą o przekazanie stanu licznika.
13. Czy TAURON będzie sprzedawać gaz w przyszłości?
Na ten moment nie posiadamy takiej wiedzy.
14. Co jeżeli na moim koncie jest nadpłata lub niedopłata? Kiedy i jak zostanie ona rozliczona?
W przypadku gdy na Twoim koncie pozostanie niedopłata, ureguluj ją zgodnie z terminem płatności wskazanym na dokumencie, z którego ta niedopłata wynika. Jeżeli ten termin już upłynął, ureguluj zadłużenie niezwłocznie. Jeżeli na koniec umowy pozostanie nadpłata zwrócimy ją przelewem na Twoje konto.
15. Co jeżeli nie będzie mnie w domu podczas końcowego odczytu licznika?
Jeżeli nie będzie Cię w domu podczas odczytu końcowego, pracownik dokonujący odczytu pozostawi informację (powiadomienie) z prośbą o przekazanie stanu licznika. Jeżeli przekażesz stan licznika, do rozliczenia wprowadzimy podany przez Ciebie odczyt. Jeżeli nie przekażesz nam stanu licznika, oszacujemy odczyt końcowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
16. Czy umowa rezerwowa podpisuje się automatycznie?
Tak, umowa rezerwowa zostanie zawarta automatycznie po okresie wypowiedzenia umowy. Nie musisz nic robić.
17. Dlaczego nowy sprzedawca pyta o ostatnią fakturę z Taurona?
Ostatnia faktura z Taurona jest potrzebna nowemu sprzedawcy ze względu na ważne dane identyfikujące wskazany punkt poboru gazu oraz dane techniczne.
18. Czy Tauron przekazuje moje dane osobowe do myOrlen?
Nie, nie przekazujemy Twoich danych osobowych do myOrlen. Dane zostaną przekazane do operatora sieci dystrybucyjnej i są niezbędne do zawarcia i realizacji nowej umowy. Zapisy regulujące te kwestie znajdują się w umowie sprzedaży gazu, którą zawarłeś/łaś z nami i dotyczą umowy rezerwowej.
19. Czy pismo z wypowiedzeniem mogło do mnie nie dotrzeć? Co wtedy?
Proces odbywa się etapami, a wysyłki są dzielone na partie, dlatego część klientów otrzymuje pisma wcześniej, a część później. Na pewno otrzymasz swoje wypowiedzenie, ale w późniejszym terminie – zgodnym z harmonogramem wysyłek.
Pisma wysłaliśmy listem poleconym za zwrotnym potwierdzeniem odbioru i jeśli nie dotarło do Ciebie, będziemy się z Tobą kontaktować telefonicznie w celu potwierdzenia adresu, na który powinniśmy ponownie wysłać wypowiedzenie.