Ostrzeżenie
Zamknij

Dowiedz się więcej

Dla domu Obsługa klienta Faktury

Faktury za prąd

Zapoznaj się z informacjami, jak czytać faktury za prąd.
Sprawdź również, jakie zmiany wprowadziliśmy na
rachunkach.

Dowiedz się więcej
Zmiany na fakturach Prognozy zmienne E-faktura Najczęściej zadawane pytania

Jakie zmiany wprowadziliśmy?

Wprowadzamy kilka modyfikacji w fakturach za prąd. Zmiany wprowadzamy stopniowo, dlatego w 2023 roku obowiązują
dwie wersje faktur - stare i nowe. Obie są prawidłowe i z każdą z nich możesz płacić swoje rachunki za prąd.

Numer rachunku bankowego w innym miejscu

Na nowej fakturze numer rachunku bankowego znajdziesz pod danymi Sprzedawcy, w lewym górnym rogu. Numer nie ulegnie zmianie.

Faktura zbiorcza

Jeśli posiadasz więcej niż jeden punkt poboru energii (PPE), otrzymasz od nas jedną fakturę - tzw. fakturę zbiorczą. Informacje o PPE znajdziesz na kolejnych stronach faktury.

wzór faktury

Zmiana nazwy na Adresat/Nabywca

Dotychczasowy Numer Płatnika zmienia się na Numer Adresata/Nabywcy.

Nowa forma graficzna

Rachunek jest przedstawiony w bardziej zrozumiały i przystępny sposób.

Prognozy zmienne

Nowy system rozliczenia przy pomocy prognoz.

Zobacz swoje faktury

Prognozy zmienne

Wprowadziliśmy nowy system, który generuje prognozy.
Czym są prognozy zmienne?

Prognozy zmienne, przedstawiają nam przewidywane zużycie prądu na dany okres rozliczeniowy. Jednak różnią się one od prognoz dotychczasowych tym, że ich wartości nie będą takie same. Kwoty do zapłaty poszczególnych prognoz będą różniły się od siebie. Wynika to z tego, że teraz przy ich wyliczaniu uwzględniamy:

różną liczbę dni w poszczególnych miesiącach,

ewentualne zmiany cen (np. wynikające z regulacji prawnych).

Nowy system pozwala nam prognozować koszty za energię, które będą maksymalnie zbliżone do kosztów rzeczywistych i tym samym ograniczymy nadpłaty i niedopłaty.

W prosty sposób aktywuj e-fakturę i zyskaj 20 zł w prezencie!

Zaloguj się w serwisie
Mój TAURON.

01

W sekcji "Załatw online" wybierz 
"Przejdź na e-fakturę".

02

Wypełnij i wyślij formularz, a następnie zarejestruj zakup i zyskaj 20zł.

Aktywuj e-fakturę
03

Najczęściej zadawane pytania

Co to jest e-faktura i jak mogę ją aktywować?
Rozwiń
Zwiń
E-faktura jest to faktura w formie elektronicznej. Zawiera ona takie same dane, jak faktura papierowa. Usługę będziemy realizować na Twój wniosek lub jeśli jest zawarta w wybranej przez Ciebie ofercie. E-faktura jest bezpłatna i jest dokumentem, który prawnie obowiązuje. E-fakturę możesz aktywować w Moim TAURONIE.
Kto może skorzystać z usługi e-faktury?
Rozwiń
Zwiń
Każdy nasz klient, który ma zawartą umowę na prąd. Nie ma znaczenia z jakiej oferty korzysta.
Ile kosztuje uruchomienie e-faktury?
Rozwiń
Zwiń
Uruchomienie usługi jest bezpłatne.
Od kiedy będę dostawać e-fakturę zamiast faktury papierowej?
Rozwiń
Zwiń
Po aktywacji usługi Twoją najbliższą fakturę wystawimy już w formie elektronicznej. Znajdziesz ją w Moim TAURONIE w zakładce „Faktury i płatności”.
Skąd będę wiedzieć, że e-faktura jest wystawiona?
Rozwiń
Zwiń
Wyślemy Ci e-mail z informacją, że e-faktura czeka na Ciebie w serwisie Mój TAURON. W wiadomości tej napiszemy też jaka jest kwota i termin płatności.
Czy e-mail z informacją o wystawieniu e-faktury zawiera fakturę?
Rozwiń
Zwiń
Nie, e-faktury nie załączamy do wiadomości e-mail. Jeśli chcesz zobaczyć lub pobrać e-fakturę, zaloguj się do swojego konta w serwisie Mój TAURON.
 Zaloguj się do serwisu Mój TAURON
Nie masz jeszcze założonego konta? Zarejestruj się TUTAJ.
W jaki sposób mogę opłacić e-fakturę lub fakturę papierową?
Rozwiń
Zwiń
E-fakturę możesz opłacić w dogodny dla Ciebie sposób, ponieważ zawiera ona takie same informacje jak ta w formie papierowej. Polecamy e-płatność. Jest to najwygodniejszy sposób opłacania faktur.

Fakturę papierową możesz opłacić gotówką lub przelewem.

Jeśli opłacasz fakturę gotówką:
- Przy opłacie korzystaj z blankietów wpłat. Dołączamy je do każdej faktury.
- Zwróć uwagę na daty. Wykorzystaj blankiet, który dotyczy okresu, za który opłacasz rachunek.
- Korzystaj z VIA Moje Rachunki oraz Poczty Polskiej – sprawdź adresy miejsc, gdzie możesz opłacać rachunki. To zaufane punkty, które gwarantują bezpieczeństwo transakcji.

Jeśli opłacasz fakturę przelewem:
- Wpłacaj pieniądze na numer konta bankowego, który wskazaliśmy na fakturze.
- Każdy punkt poboru, czyli dom, mieszkanie, garaż, ma inny numer konta. Nie sumuj płatności, które dotyczą kilku punktów poboru, (na przykład domu, garażu i mieszkania).
- Faktura bieżąca i płatności za odsetki mają inny numer konta bankowego.
- W tytule przelewu podaj swój numer ewidencyjny. Znajdziesz go na fakturze, z lewej strony pod numerem faktury.

Tu możesz zmienić swój region