Kierownik/ Kierowniczka Sekcji Optymalizacji Procesów

Podstawowe informacje

---

Wymagania:

• Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!
  Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!

   

  Czego od Ciebie oczekujemy?

  • Kilkuletniego doświadczenia w zarządzaniu zespołem na stanowisku kierowniczym
  • Doświadczenia w obszarze zarządzania procesowego i w pracy z metodami Lean, Six Sigma i problem solvingu
  • Doświadczenia w zarządzaniu zespołami zajmującymi się zadaniami optymalizacyjnymi
  • Doświadczenie w analizie kosztów i wskaźników KPI
  • Odpowiedzialności za jakość i efektywność realizacji powierzonych zadań
  • Umiejętności budowania atmosfery pracy wspierającej otwartą komunikację, motywację pracowników i ich zaangażowanie
  • Umiejętności dobrej organizacji pracy własnej oraz podległego zespołu
  • Analitycznego myślenia, rozwiązywania trudnych zagadnień i koncentracji na celach biznesowych
  • Umiejętności podejmowania decyzji oraz współpracy w zmiennym środowisku biznesowym
  • Proaktywnej postawy, także we wdrażaniu rozwiązań mających na celu poprawę efektowności i jakości realizowanych procesów
  • Czynnego prawa jazdy kat. B
  • Znajomości języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (B2)

   

  Miło, jeśli posiadasz:

  • Znajomość branży energetycznej i rynku energii
  • Certyfikat Green/Black Belt
  • Znajomość BPMN 
  • Wykształcenie wyższe: procesowe, ekonomiczne, administracyjne, zarządzanie lub pokrewne

Zakres obowiązków:

• Jakie zadania na Ciebie czekają?

  • Podejmowanie działań ukierunkowanych na optymalizację procesów, identyfikacja kluczowych problemów oraz wypracowanie efektywnych i innowacyjnych rozwiązań
  • Planowanie, koordynowanie i nadzorowanie projektów optymalizacyjnych w obszarze obsługi klienta
  • Nadzór i odpowiedzialność za przygotowywanie analiz, opracowywanie prezentacji oraz formułowanie wniosków i rekomendacji do zmian w procesach/dokumentach obsługowych
  • Odpowiedzialność za monitorowanie i analizę KPI w procesach w celu śledzenia postępów optymalizacyjnych i zapewnienia najwyższej efektywności
  • Nadzór nad dokumentacją optymalizacyjną
  • Promowanie kultury ciągłego doskonalenia w organizacji poprzez inicjowanie warsztatów i sesji szkoleniowych
  • Zarządzanie Systemem Sugestii Pracowniczych
  • Poszukiwanie oraz wdrażanie nowych narzędzi wspierających działania optymalizacyjne
  • Współpraca z innymi obszarami Obsługi Klienta  oraz Spółkami Grupy TAURON aby zapewnić skuteczne wdrażanie optymalizacji procesów
  • Zapewnienie efektywnego funkcjonowania Sekcji
  • Zarządzanie i rozwijanie kompetencji podległego zespołu pracowników
  • Sporządzanie sprawozdań i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki

Oferujemy:

• Nasze benefity i mocne strony:

  • Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia​​
  • Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej tytułem Friendly Workplace 2022 oraz Dream Employer 2024​
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony) 
  • Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne​​
  • Elastyczne systemy czasu pracy nastawione na zachowanie równowagi życia zawodowego i prywatnego
  • Możliwość pracy w systemie hybrydowym: częściowo z domu, częściowo z biura
  • Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmujący nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji) ​
  • Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)​
  • Dofinansowanie do karty MultiSport​
  • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
  • Pracowniczy Program Emerytalny​
  • Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie​
  • Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. zapomogi, pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)​
  • Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników)​
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka​
  • Akcje wolontaryjne dla pracowników Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)​
  • Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie​
  • Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)​

  Dołącz do nas! #Zasilani nową energią

---