Product Data Analyst (k/m)

Podstawowe informacje

---

Wymagania:

• Najwyższa jakość usług i obsługi naszych klientów to dla nas priorytet. Doskonalimy nasze procesy i tworzymy przestrzeń na nowe technologie. Zapraszamy Cię do zespołu, który będzie rozwijał nowoczesny ekosystem Mój TAURON. Wdrażamy digitalizację procesów obsługowych ze wsparciem AI, automatyzacji i innowacyjnych narzędzi cyfrowych. Dołącz do świata, gdzie technologia spotyka się z zadowoleniem milionów klientów.

  Mobilnie. Nowocześnie. Klientocentrycznie.

   

  Czego od Ciebie oczekujemy?

  • Kilkuletniego doświadczenia w analizie danych lub analityce produktowej
  • Bardzo dobrej znajomości SQL i swobodnej pracy z dużymi zbiorami danych
  • Praktycznej umiejętności wykorzystania Pythona do analiz, modelowania i automatyzacji zadań
  • Doświadczenia w pracy z narzędziami Power BI, Tableau i Looker
  • Umiejętności tworzenia raportów i interaktywnych dashboardów
  • Znajomości narzędzi i rozwiązań AI wspierających automatyzację analiz
  • Umiejętności analizy metryk produktowych: konwersji, retencji, MAU/DAU, czasu w aplikacji czy etapowania lejków
  • Umiejętności wyciągania wniosków i rekomendacji biznesowej
  • Umiejętności prezentowania złożonych analiz w sposób zrozumiały dla zespołów
  • Otwartości na współpracę z zespołami Product, Design, IT, CX
  
  
  Miło, jeśli posiadasz:

  • Doświadczenie w analizie produktów B2C (aplikacje mobilne, portale webowe, narzędzia contact center)
  • Znajomość narzędzi do analityki produktowej (np. Amplitude, Mixpanel, Firebase)
  • Podstawową wiedze z zakresu UX i badań jakościowych jako uzupełnienie analizy danych ilościowych
  •Doświadczenie w wykorzystaniu narzędzi AI/ML do automatyzacji pracy
  • Doświadczenie we wspieraniu organizacji podczas wdrażania nowych procesów i transformacji cyfrowych
  

Zakres obowiązków:

• Jakie zadania na Ciebie czekają?

  • Rozwijanie analityki produktowej i tworzenie standardów pracy z danymi w obszarze produktów cyfrowych
  • Projektowanie i wdrażanie procesów pozyskiwania, analizy i raportowania danych o usługach cyfrowych
  • Analizowanie zachowań użytkowników między innymi aplikacji mobilnej, portalu klienta i narzędzi contact center
  • Badanie lejków konwersji, retencji i zaangażowania oraz wskazywanie barier w korzystaniu z produktów
  • Identyfikacja obszarów do optymalizacji — od UX po działanie funkcji produktowych.
  • Tworzenie raportów, dashboardów i automatyzacji analiz z wykorzystaniem narzędzi BI, SQL i Pythona
  • Łączenie i interpretowanie danych biznesowych oraz produktowych w celu tworzenia kluczowych wniosków
  • Wspieranie zespołów Product i Design w podejmowaniu decyzji opartych na danych i wynikach analiz
  • Realizowanie analiz trendów rynkowych i konkurencji oraz przygotowywanie rekomendacji rozwojowych
  • Współtworzenie roadmap produktowych w oparciu o metryki, dane jakościowe i wnioski z analiz
  • Prezentowanie wyników analiz i rekomendowanie działań optymalizacyjnych dla produktów cyfrowych

Oferujemy:

• Widełki wynagrodzenia zasadniczego: 7 200 - 10 700 brutto

  
  Nasze benefity i mocne strony:
  • Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
  • Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
  • Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
  • Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
  • Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
  • Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
  • Dofinansowanie do karty sportowej
  • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
  • Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy
  • Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)
  • Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
  • Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
  • Dodatkowy dzień wolny i świadczenie pieniężne z okazji Dnia Energetyka
  • Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
  • Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
  • Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie

   

  Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta

   

  Dołącz do nas. Zasil obsługę klienta technologią przyszłości.

---