Specjalista Wiodący/ Specjalistka Wiodąca ds. ESG w zakresie konsumentów i użytkowników końcowych

Podstawowe informacje

---

Wymagania:

• Najwyższa jakość usług i obsługi naszych klientów to dla nas priorytet. Doskonalimy nasze procesy i tworzymy przestrzeń na nowe technologie. Zapraszamy Cię do zespołu, który będzie rozwijał nowoczesny ekosystem Mój TAURON. Wdrażamy digitalizację procesów obsługowych ze wsparciem AI, automatyzacji i innowacyjnych narzędzi cyfrowych. Dołącz do świata, gdzie technologia spotyka się z zadowoleniem milionów klientów.
  Mobilnie. Nowocześnie. Klientocentrycznie.

   

  Czego od Ciebie oczekujemy?

  • Kilkuletniego doświadczenia w obszarze ESG i obsługi klienta
  • Znajomości standardów ESG, w szczególności ESRS S4
  • Umiejętności analizy danych i przygotowywania raportów
  • Znajomości pakietu MS Office oraz podstawowej znajomości BPMN
  • Umiejętności pracy z narzędziami procesowymi (Aris lub Visio)
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym
  • Czynnego prawa jazdy kat. B

   

  Miło jeśli posiadasz:

  • Doświadczenie w projektach ESG lub CSR w dużej organizacji
  • Znajomość narzędzi do projektowania usług (np. Design Thinking)
  • Umiejętność prowadzenia szkoleń lub działań edukacyjnych
  • Znajomość narzędzi analitycznych, systemów CRM i platform raportowych ESG
  • Certyfikaty ESG, GRI lub SASB
  • Wykształcenie wyższe kierunkowe: ESG, socjologia, zarządzanie, ekonomia

Zakres obowiązków:

• Jakie zadania na Ciebie czekają?

  • Prowadzenie działań związanych z wdrażaniem standardu ESRS S4 w Grupie TAURON
  • Wspieranie procesów identyfikacji, oceny oraz ujawniania ryzyk, szans i wpływów społecznych zgodnie z wymogami ESG
  • Opracowywanie, wdrażanie i aktualizowanie strategii ESG w zakresie ESRS S4
  • Monitorowanie zmian regulacyjnych i dostosowywanie strategii ESG do nowych wymagań prawnych
  • Wdrażanie wewnętrznych polityk i standardów obsługowych zgodnych z ESRS S4
  • Standaryzacja podejścia do konsumentów w Grupie TAURON, w tym tworzenie wytycznych, procedur i zasad projektowania usług
  • Implementacja zunifikowanych mierników i wskaźników ESG (np. czas reakcji i NPS)
  • Organizacja cyklicznego raportowania danych i informacji dotyczących wpływu działalności na konsumentów w spółkach Grupy TAURON
  • Udział w analizie podwójnej istotności (IRO) oraz ocenie wpływu technologii na doświadczenie klienta
  • Rekomendowanie działań minimalizujących negatywne wpływy na konsumentów, takich jak upraszczanie procesów czy zwiększenie dostępności informacji
  • Zbieranie danych ilościowych i jakościowych niezbędnych do raportowania
  • Tworzenie treści do jednolitego projektu sprawozdania ESG w zakresie standardu ESRS S4
  • Wspieranie inicjatyw edukacyjnych skierowanych do klientów
  • Prowadzenie szkoleń wewnętrznych dotyczących standardu ESRS S4
  • Współpraca w obszarze strategii, polityk, mierników oraz raportowania wpływu na konsumentów i użytkowników końcowych

Oferujemy:

• Widełki wynagrodzenia zasadniczego: 10 500 - 16 200 zł brutto

  
  Nasze benefity i mocne strony:
  • Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
  • Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
  • Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
  • Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
  • Możliwość pracy w systemie hybrydowym (gdy pozwala na to organizacja pracy): częściowo z domu, częściowo z biura
  • Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
  • Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
  • Dofinansowanie do karty sportowej
  • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
  • Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy
  • Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)
  • Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
  • Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
  • Dodatkowy dzień wolny i świadczenie pieniężne z okazji Dnia Energetyka
  • Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
  • Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
  • Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)

   

  Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta

   

  Dołącz do nas! Zasil obsługę klienta technologią przyszłości.

---