Szef/Szefowa Biura Projektowania Produktów Cyfrowych

Podstawowe informacje

---

Wymagania:

• Najwyższa jakość usług i obsługi naszych klientów to dla nas priorytet. Doskonalimy nasze procesy i tworzymy przestrzeń na nowe technologie. Zapraszamy Cię do zespołu, który będzie rozwijał nowoczesny ekosystem Mój TAURON. Wdrażamy digitalizację procesów obsługowych ze wsparciem AI, automatyzacji i innowacyjnych narzędzi cyfrowych. Dołącz do świata, gdzie technologia spotyka się z zadowoleniem milionów klientów.

  Mobilnie. Nowocześnie. Klientocentrycznie.

   

  Czego od Ciebie oczekujemy?

  • Kilkuletniego doświadczenia w projektowaniu produktów cyfrowych oraz w zarządzaniu zespołem (preferowane obszary biznesowe: e commerce, bankowość, telekomunikacja lub administracja publiczna)
  • Doświadczenia w pracy nad złożonymi produktami B2C o dużej liczbie użytkowników
  • Portfolio obejmującego design systemy, badania UX, złożone interfejsy i projekty oparte na danych
  • Praktycznej znajomości zasad UX, architektury informacji, heurystyk użyteczności, projektowania interakcji
  • Doświadczenia w budowaniu zespołów projektowych oraz prowadzeniu ich w strukturach rozproszonych
  • Dociekliwości oraz umiejętności krytycznego myślenia
  • Postawy klientocentrycznej oraz dbałości o doświadczenie klienta (wewnętrznego oraz zewnętrznego) i zorientowania na jego potrzeby
  • Umiejętności budowania relacji
  • Odpowiedzialnej postawy oraz zaangażowania w efektywną realizację celów i zadań
  • Elastycznego nastawienia, umiejętności pracy w zróżnicowanych i zmieniającym się otoczeniu biznesowym

   

  Miło, jeśli posiadasz:
  • Doświadczenie w pracy z szerokim portfelem produktów B2C: aplikacje mobilne, portale webowe, narzędzia contact center, Phygital
  • Praktyczne doświadczenie w wykorzystaniu AI w optymalizacji codziennej pracy
  • Doświadczenie we wspieraniu organizacji podczas transformacji z modelu waterfall na agile (tam, gdzie to realnie przynosi wartość)

Zakres obowiązków:

• Jakie zadania na Ciebie czekają?

   

  Strategia i wizja projektowania
  • Współtworzenie wizji dla całego portfela produktów i aktywne wspieranie jej realizacji poprzez spójne działania designowe
  • Udział w przekładaniu celów strategicznych na intuicyjne, funkcjonalne i dostarczające wartość rozwiązania
  • Udział w definiowaniu i utrzymywaniu strategicznej roadmapy designowej w oparciu o cele biznesowe i potrzeby użytkowników
  • Odpowiedzialność za stworzenie, rozwój i utrzymanie spójnego Design Systemu dla wszystkich produktów cyfrowych Grupy TAURON

  
  Budowanie procesów i zespołu designowego
  • Tworzenie i rozwijanie kompetencji zespołu Product Designerów
  • Odpowiedzialność za rozwój kultury projektowej: customer centric, iteracyjnej, nastawionej na jakość i odważne rozwiązywanie problemów
  • Wdrażanie praktyk Design Ops, organizowanie warsztatów, szkoleń oraz inicjatyw wymiany wiedzy

  
  Experience & Interaction Design
  • Utrzymywanie wysokich standardów projektowych - dbanie, by każdy projekt łączył walory estetyczne z mierzalną wartością użytkową i biznesową
  • Kierowanie pracami zespołu w zakresie architektury informacji, interakcji, usability, badań UX i testów użyteczności

  
  Badania i Customer Experience
  • Ścisła współpraca z zespołem CX w celu budowania najlepszej jakości end to end doświadczenia klienta (nie tylko cyfrowego)

Oferujemy:

• Widełki wynagrodzenia zasadniczego: 10 500 - 16 200 zł brutto

  
  Nasze benefity i mocne strony:

  • Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
  • Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
  • Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
  • Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
  • Możliwość pracy w systemie hybrydowym (gdy pozwala na to organizacja pracy): częściowo z domu, częściowo z biura
  • Możliwość pracy w wybranej lokalizacji: Katowice / Wrocław
  • Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
  • Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
  • Dofinansowanie do karty sportowej
  • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
  • Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy
  • Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)
  • Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
  • Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
  • Dodatkowy dzień wolny i świadczenie pieniężne z okazji Dnia Energetyka
  • Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
  • Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
  • Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)

   

  Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta

   

  Dołącz do nas! Zasil obsługę klienta technologią przyszłości.

---