Podstawowe informacje
-
Poziom stanowiska:
-
Stanowisko specjalistyczne
-
Miejsce pracy:
-
Wrocław, Katowice
-
Oferta ważna do:
-
2026-04-15
-
Spółka:
-
TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o.
-
Umowa:
-
Docelowo umowa na czas nieokreślony
-
Nr referencyjny:
-
TAOK/2026/00160
Wymagania:
Najwyższa jakość usług i obsługi naszych klientów to dla nas priorytet. Doskonalimy nasze procesy i tworzymy przestrzeń na nowe technologie. Zapraszamy Cię do zespołu, który będzie rozwijał nowoczesny ekosystem Mój TAURON. Wdrażamy digitalizację procesów obsługowych ze wsparciem AI, automatyzacji i innowacyjnych narzędzi cyfrowych. Dołącz do świata, gdzie technologia spotyka się z zadowoleniem milionów klientów.
Mobilnie. Nowocześnie. Klientocentrycznie.Czego od Ciebie oczekujemy?
• Bardzo dobrej znajomości zasad analizy i projektowania rozwiązań systemowych
• Umiejętności przekładania wymagań biznesowych na wymagania techniczne
• Umiejętności modelowania procesów, danych oraz logiki systemów
• Doświadczenia w analizie integracji między systemami oraz przepływów danych
• Umiejętności przygotowywania i utrzymywania dokumentacji analitycznej i technicznej
• Doświadczenia we współpracy z zespołami developerskimi, testerskimi oraz architektów
• Umiejętności identyfikowania ryzyk technicznych i niespójności w wymaganiach
• Umiejętności analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów systemowych
• Dobrych umiejętności komunikacyjnych oraz doświadczenia w pracy z interesariuszami technicznymi i biznesowymi
• Zaangażowania, proaktywnej i elastycznej postawy w zmiennym środowisku biznesowym
• Dbałości o najlepsze doświadczenia klienta (wewnętrznego i zewnętrznego)Miło, jeśli posiadasz:
• Doświadczenie w pracy przy systemach o większej złożoności lub licznych integracjach
• Doświadczenie w pracy w środowisku Agile / Scrum
• Doświadczenie w analizie systemów rozproszonych lub integracyjnych
• Znajomość narzędzi wspierających analizę i dokumentowanie wymagań
Zakres obowiązków:
Jakie zadania na Ciebie czekają?
• Samodzielna analiza wymagań biznesowych i technicznych oraz przygotowywanie szczegółowych specyfikacji i modeli systemowych
• Projektowanie architektury, procesów i przepływów danych w systemach IT, uwzględniające skalowalność i efektywność operacyjną
• Samodzielne identyfikowanie problemów systemowych, proponowanie rozwiązań oraz wsparcie zespołów w ich wdrażaniu
• Współpraca z zespołami programistycznymi i testerskimi w celu zapewnienia zgodności projektowanych rozwiązań z wymaganiami biznesowymi i technicznymi
• Kształtowanie i wdrażanie standardów dokumentacji oraz najlepszych praktyk analitycznych w projektach IT
• Prowadzenie szkoleń, warsztatów i sesji zbierania wymagań dla zespołów i interesariuszy, wspierając ich kompetencje w obszarze analizy i projektowania systemów
• Monitorowanie jakości systemów, analiza wskaźników efektywności i inicjowanie usprawnień w procesach IT
Oferujemy:
Widełki wynagrodzenia zasadniczego: 10 500 - 16 200 zł brutto
Nasze benefity i mocne strony:
• Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
• Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
• Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
• Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
• Możliwość pracy w systemie hybrydowym (gdy pozwala na to organizacja pracy): częściowo z domu, częściowo z biura
• Możliwość pracy w wybranej lokalizacji: Katowice / Wrocław
• Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
• Dofinansowanie do karty sportowej
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
• Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy
• Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)
• Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
• Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
• Dodatkowy dzień wolny i świadczenie pieniężne z okazji Dnia Energetyka
• Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
• Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
• Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta
Dołącz do nas! Zasil obsługę klienta technologią przyszłości.