Specjalista Wiodący/ Specjalistka Wiodąca ds. rozwoju produktów cyfrowych

Podstawowe informacje

---

Wymagania:

• Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!
  Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!

   

  Czego od Ciebie oczekujemy?

  • Umiejętności analizowania potrzeb biznesowych i przekładania ich na wymagania dla narzędzi, systemów i rozwiązań technologicznych
  • Doświadczenia w przygotowywaniu, koordynacji oraz opiniowaniu zleceń rozwojowych
  • Praktycznego podejścia do wykorzystywania nowych technologii oraz cyfryzacji procesów obsługi klienta
  • Umiejętności efektywnej współpracy z użytkownikami biznesowymi, zespołami IT, dostawcami oraz interesariuszami wewnętrznymi
  • Rozwiniętych zdolności analitycznych, komunikacyjnych i interpersonalnych
  • Inicjatywy w działaniu - aktywnego proponowania usprawnień i optymalizacji
  • Umiejętności pracy zespołowej oraz koordynowania działań pomiędzy różnymi obszarami organizacji
  • Doświadczenia w rozwoju, wdrażaniu lub utrzymaniu narzędzi i systemów wspierających procesy biznesowe (mile widziane w obszarze obsługi klienta lub sieci stacjonarnej)
  • Doświadczenia w analizie potrzeb biznesowych, przygotowywaniu wymagań, testowaniu zmian oraz współpracy z IT, dostawcami i użytkownikami biznesowymi

   

  Miło, jeśli posiadasz:

  • Wykształcenie wyższe, preferowane techniczne (informatyka lub kierunki związane z obsługą klienta i nowymi technologiami)

Zakres obowiązków:

• Jakie zadania na Ciebie czekają?

  • Rozwój, utrzymanie i ciągła optymalizacja narzędzi wspierających funkcjonowanie sieci stacjonarnej
  • Analiza potrzeb biznesowych oraz identyfikowanie obszarów do usprawnień i automatyzacji
  • Zbieranie, doprecyzowywanie i dokumentowanie wymagań biznesowych oraz funkcjonalnych
  • Koordynacja inicjatyw rozwojowych - od pomysłu, przez wdrożenie, po ocenę efektów
  • Współpraca z użytkownikami biznesowymi w celu dopasowania narzędzi do realnych potrzeb operacyjnych
  • Ścisła współpraca z zespołami IT, dostawcami oraz partnerami zewnętrznymi przy rozwoju i wdrożeniach
  • Udział w projektach związanych z cyfryzacją, standaryzacją i modernizacją punktów obsługi klienta
  • Wsparcie transformacji procesów w kierunku nowoczesnych i bardziej efektywnych rozwiązań
  • Testowanie zmian oraz nowych funkcjonalności (UAT), odbiór wdrożeń i weryfikacja ich zgodności z wymaganiami
  • Monitorowanie działania wdrożonych rozwiązań, identyfikowanie problemów i inicjowanie usprawnień
  • Analiza danych operacyjnych i jakościowych w celu doskonalenia narzędzi i procesów
  • Przygotowywanie analiz, raportów, zestawień oraz rekomendacji dla interesariuszy biznesowych
  • Dbanie o spójność rozwiązań i zgodność ze standardami organizacyjnymi
  • Wspieranie użytkowników końcowych oraz zbieranie ich feedbacku do dalszego rozwoju narzędzi
  • Udział w budowaniu długofalowej koncepcji rozwoju narzędzi i środowiska pracy sieci stacjonarnej

Oferujemy:

• Widełki wynagrodzenia zasadniczego: 10 500 - 16 200 zł brutto

  Nasze benefity i mocne strony:
  • Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
  • Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
  • Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
  • Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
  • Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
  • Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
  • Dofinansowanie do karty sportowej
  • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
  • Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy
  • Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)
  • Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
  • Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
  • Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
  • Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
  • Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie

   

  Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta

   

  Dołącz do nas! #Zasilani nową energią

---