Stażysta/ Stażystka w obszarze Obsługi Klienta (analiza i automatyzacja procesów)

Podstawowe informacje

---

Wymagania:

• Do czego Cię zapraszamy?
  Dla Ciebie staż to szansa do zdobycia cennego i wartościowego doświadczenia. Tych kilka tygodni będzie okazją do przekucia wiedzy, którą zdobyłeś/aś w praktyczne umiejętności. Zobaczysz jak teoria działa w codziennym środowisku biznesowym i wpływa na funkcjonowanie organizacji. A dla nas, to możliwość budowania różnorodności pokoleniowej w zespołach, która owocuje bogactwem doświadczeń i wzajemnych inspiracji. Staże studenckie i absolwenckie to też dla nas okazja do dalszego rozwoju współpracy z uczelniami i środowiskiem akademickim.

   

  Kim jesteśmy ?
  Jako organizacja pełnimy rolę Centrum Usług Wspólnych dla kilkunastu spółek Grupy TAURON. Nasz obszar Obsługi Klienta to ponad tysiąc specjalistów i specjalistek, realizujących zadania w obrębie kilku Centrów kompetencyjnych. Na co dzień zapewniamy bezpośrednią obsługę klienta w stacjonarnych Punktach Obsługi Klienta, w mobilnych kanałach kontaktu oraz w aplikacji Mój Tauron. Realizujemy również działania back-officowe wspierające procesy sprzedażowo-obsługowe oraz poprawiające efektywność i jakość obsługi naszych Klientów.

   

  Czego od Ciebie oczekujemy?
  • Otwartości na naukę, zdobywanie nowych doświadczeń i chęci rozwijania swoich umiejętności w środowisku biznesowym
  • Dyspozycyjności w ramach wspólnie ustalonego zakresu czasu i działań (min. 30 h tygodniowo)
  • Zainteresowania tematem automatyzacji procesów i robotyzacji - i tego, jak nowoczesne rozwiązania i cyfrowe narzędzia zmieniają sposób obsługi klientów
  • Inicjatywy do podejmowania działań i elastycznej postawy wobec zmieniających się warunków i priorytetów
  • Zaangażowania w powierzone zadania, odpowiedzialnej postawy oraz umiejętności efektywnej współpracy z zespołem i przełożonymi
  • Umiejętności analitycznego myślenia oraz wyciągania wniosków z danych i wykorzystywania ich do optymalizacji procesów
  • Swobodnej pracy w PowerBI oraz Excel z uwzględnieniem Power Query

Zakres obowiązków:

• Sprawdź, czy to dla Ciebie?
  • Interesujesz się automatyzacją, robotyzacją, analizą danych i chcesz zobaczyć, jak wykorzystywana jest w rzeczywistych procesach biznesowych
  • Zastanawiasz się, jak AI i LM wpływa na doświadczenia użytkowników
  • Znasz podstawy HTML i CSS i lubisz działać w kodzie albo klikać w CMS-ie
  • Fascynuje Cię automatyzacja procesów oraz rozwój nowoczesnych rozwiązań w obszarze obsługi klienta
  • Studiujesz lub właśnie skończyłeś/aś studia na kierunku: informatycznym; data science; zarządzanie procesami; AI i inżynieria danych i chcesz wykorzystać wakacje na rozwój swojej ścieżki zawodowej
  • Dobrze czujesz się tam, gdzie odpowiedzialność idzie w parze z energią, zaangażowaniem i skutecznym działaniem - bo te wartości mają dla Ciebie znaczenie!

Oferujemy:

• Sprawdź, co możemy Ci zaoferować?
  • Możliwość odbycia płatnego stażu trwającego 3 miesiące
  • Możliwość poznania nowoczesnych technologii, narzędzi i rozwiązań stosowanych w procesach obsługi klientów
  • Doświadczenie pracy w dużym środowisku biznesowym
  • Możliwość współpracy z doświadczonym zespołem specjalistów i specjalistek, otwartych na dzielenie się wiedzą
  • Życzliwą i pełną wsparcia atmosferę w zespole
  • Możliwość udziału w różnorodnych działaniach rozwojowych i webinariach realizowanych w Spółce
  • Staż w firmie nagrodzonej tytułem Friendly Workplace oraz Dream Employer

  
  Zasilani nową energią - dołącz do stażu, który daje moc!

   

  ZAPRASZAMY!

  
  Jeśli jesteś zainteresowany/a stażem w TAURON Obsługa Klienta to zapraszamy do zaaplikowania i przesłania swojego zgłoszenia zawierającego CV. W dokumencie opisz Twoje dotychczasowe doświadczenie, aktywności i projekty, których podejmowałeś/aś się na studiach. Miło nam będzie, jeśli w CV przedstawisz też swoją motywację do podjęcia stażu. Jesteśmy również ciekawi Twoich mocnych stron, zainteresowań, pomysłów i planów na przyszłość i Twój dalszy rozwój. Na podstawie przesłanych przez Ciebie informacji, podejmiemy decyzję o zaproszeniu Cię do kolejnego etapu rekrutacji.

---