Podstawowe informacje
-
Poziom stanowiska:
-
Stanowisko specjalistyczne
-
Miejsce pracy:
-
Katowice
-
Oferta ważna do:
-
2025-12-03
-
Spółka:
-
TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o.
-
Umowa:
-
Docelowo umowa na czas nieokreślony
-
Nr referencyjny:
-
TAOK/2025/01346
Wymagania:
Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!
Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!
Czego od Ciebie oczekujemy?• Kilkuletniego doświadczenia w prowadzeniu projektów w roli PM, PO lub w obszarze zarządzania produktami
• Doświadczenia w tworzeniu i rozwoju konsumenckich (B2C) produktów cyfrowych (np. aplikacje mobilne, serwisy webowe, portale ecommerce, rozwiązania Call Center)
• Doświadczenia w integracji rozwiązań AI z produktami cyfrowymi - np. chatboty, personalizacja treści, automatyzacja procesów
• Znajomości narzędzi i technologii AI wykorzystywanych w rozwoju produktów cyfrowych (np. modele językowe, systemy rekomendacyjne)
• Umiejętności komunikowania wizji produktowej i przekucia jej w funkcjonalny produkt
• Umiejętności rozumienia i wykorzystywania danych analitycznych w codziennej pracy
• Umiejętności szukania innowacji i możliwości lepszych rozwiązań
• Umiejętności budowania atmosfery pracy wspierającej otwartą komunikację
• Znajomości języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (B1/B2)
Miło, jeśli posiadasz:
• Znajomość branży energetycznej i rynku energii
• Certyfikat Product Ownera, Prince2 Foundation
• Doświadczenie w pracy z platformami AI (np. Azure AI, AWS SageMaker, OpenAI API)
• Certyfikat lub szkolenie z zakresu AI/ML (np. Google AI, Microsoft AI Fundamentals, Coursera)/
• Wykształcenie wyższe w obszarach produktów cyfrowych, e-commerce, nowe technologie, informatyka lub pokrewne
Zakres obowiązków:
Jakie zadania na Ciebie czekają?
• Tworzenie i rozwijanie produktów cyfrowych w roli Product Ownera, z których codziennie korzystają miliony klientów Grupy Tauron (min. Mój Tauron, aplikacja mobilna Mój Tauron, voiceboty), również takich wykorzystujących sztuczną inteligencję
• Proponowanie nowych kierunków rozwoju, szukanie efektywnych i efektownych rozwiązań oraz benchmark z innymi wdrożeniami i trendami na rynku
• Podejmowanie decyzji w ramach powierzonego produktu, również w oparciu o dostępne dane analityczne
• Współtworzenie intuicyjnych i funkcjonalnych interfejsów użytkownika
• Udział w badaniach pomagających zrozumieć potrzeby, oczekiwania i problemy użytkowników
• Organizowanie i monitorowanie prac zespołów odpowiedzialnych za tworzenie i rozwój produktów cyfrowych
• Przygotowanie sprawozdań, raportów i analiz z prowadzonych zadań na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki
• Odpowiedzialność za budżet i kontrolę kosztów związanych z rozwojem produktów
Oferujemy:
Widełki wynagrodzenia zasadniczego: 10 000 - 15 700zł brutto
Nasze benefity i mocne strony:
• Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
• Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
• Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
• Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
• Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
• Dofinansowanie do karty sportowej
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
• Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy
• Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)
• Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
• Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
• Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
• Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
• Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasieWięcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta
Dołącz do nas! #Zasilani nową energią