Podstawowe informacje
-
Poziom stanowiska:
-
Koordynator
-
Miejsce pracy:
-
Wrocław
-
Oferta ważna do:
-
2025-12-17
-
Spółka:
-
TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o.
-
Umowa:
-
Umowa na zastępstwo
-
Nr referencyjny:
-
TAOK/2025/01389
Wymagania:
Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!
Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!
Czego od Ciebie oczekujemy?
• Kilkuletniego doświadczenia w obszarze zarządzania wydaniami (release cycle), wdrożeniami lub zmianami w środowisku IT
• Praktycznej znajomości procesów SDLC (Software Development Life Cycle) oraz ITIL (szczególnie w zakresie Release Management i Change Management)
• Doświadczenia w koordynowaniu wdrożeń aplikacji/systemów w środowiskach testowych i produkcyjnych
• Umiejętności współpracy z zespołami projektowymi, operacyjnymi, deweloperskimi i biznesowymi
• Znajomości narzędzi do zarządzania wydaniami i wersjami (np. Jira, ServiceNow, Git, Jenkins)
• Doświadczenia w przygotowywaniu dokumentacji wydań, planów wdrożeniowych i rollbacków
• Umiejętności analizy ryzyka wydania oraz prowadzenia przeglądów powdrożeniowych (Post Implementation Review)
Zakres obowiązków:
Jakie zadania na Ciebie czekają?
• Ustalanie harmonogramów wdrożeń w porozumieniu z zespołami projektowymi i operacyjnymi
• Zapewnienie zgodności wydań z polityką organizacyjną i procedurami ITIL
• Monitorowanie postępu wydań od fazy planowania do wdrożenia
• Koordynacja działań związanych z testowaniem, zatwierdzaniem i wdrażaniem zmian
• Utrzymywanie komunikacji z zespołami projektowymi, deweloperskimi, operacyjnymi i biznesowymi
• Organizacja spotkań statusowych i przeglądów wydań
• Identyfikacja potencjalnych zagrożeń związanych z wdrożeniem oraz opracowanie planów awaryjnych (rollback) i scenariuszy testowych
• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji wydania: instrukcje wdrożeniowe, listy zmian, plany testów
• Sprawdzanie zgodności wydań z procesami ITIL i SDLC, przestrzeganie procedur Change Management, Configuration Management i Release Management
• Współpraca przy ciągłym doskonaleniu procesów wydań
• Nadzór nad wdrożeniem wydania w środowisku produkcyjnym
• Analiza wyników wdrożenia i inicjowanie działań korygujących w razie potrzeby
Oferujemy:
Widełki wynagrodzenia zasadniczego: 7 900 - 12 200 zł brutto
Nasze benefity i mocne strony:
• Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
• Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
• Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (umowa na zastępstwo)
• Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
• Możliwość pracy w systemie hybrydowym (gdy pozwala na to organizacja pracy): częściowo z domu, częściowo z biura
• Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
• Dofinansowanie do karty sportowej
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
• Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy
• Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)
• Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
• Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
• Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
• Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
• Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta
Dołącz do nas! #Zasilani nową energią