Kierownik/Kierowniczka Sekcji Automatyzacji Procesów

Podstawowe informacje

Poziom stanowiska:

Stanowisko kierownicze

Miejsce pracy:

Gliwice, Katowice, Wrocław, Kraków

Oferta ważna do:

2026-01-11

Spółka:

TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o.

Umowa:

Docelowo umowa na czas nieokreślony

Nr referencyjny:

TAOK/2024/00657


Wymagania:

  • Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!
    Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!

     

    Czego od Ciebie oczekujemy?

    • Doświadczenia w obszarze związanym z automatyzacją procesów i zarządzaniem procesowym w całym cyklu życia procesu
    • Co najmniej rocznego doświadczenia w zarządzaniu zespołem
    • Odpowiedzialności za jakość i efektywność realizacji powierzonych zadań
    • Wysokiego poziomu umiejętności analitycznych i pracy z dużą ilością danych
    • Znajomości technik, metodyk i narzędzi procesowych: 5S, warsztaty MIFA, sesje kreatywne i burze mózgów, ankiety procesów, mapowanie strumienia wartości
    • Umiejętności budowania atmosfery pracy wspierającej otwartą komunikację, motywację pracowników i ich zaangażowanie
    • Umiejętności zarządzania czasem, efektywnego planowania i priorytetyzacji zadań
    • Umiejętności dobrej organizacji pracy własnej oraz podległego zespołu
    • Analitycznego myślenia, rozwiązywania trudnych zagadnień i koncentracji na celach biznesowych
    • Umiejętności podejmowania decyzji oraz współpracy w zmiennym środowisku biznesowym
    • Proaktywnej postawy, także we wdrażaniu rozwiązań mających na celu poprawę efektowności i jakości realizowanych procesów
    • Znajomości języka angielskiego na poziomie co najmniej średnio zaawansowanym (B1/B2)
    • Czynnego prawa jazdy kat. B


    Miło, jeśli posiadasz:

    • Znajomość branży energetycznej i rynku energii

Zakres obowiązków:

  • Jakie zadania na Ciebie czekają?

    Tworzenie i rozwijanie rozwiązań oraz modeli wspierających zarządzanie procesami
    • Wspieranie obszaru Obsługi Klienta w zakresie zarządzania procesowego oraz ciągłego doskonalenia procesów
    • Współpraca z jednostkami biznesowymi w zakresie określania potrzeb i wymagań dla rozwiązań automatyzujących procesy
    • Analiza rynku i poszukiwanie nowych możliwości do użycia automatyzacji, w tym rozwój komórki w kierunku możliwości stosowania nowych technologii procesowych w tym AI
    • Wdrażanie nowych rozwiązań w zakresie automatyzacji zgodnie z potrzebami zgłoszonymi przez biznes
    • Nadzór nad rozwojem programów i rozwiązań automatyzujących procesy w zakresie technologicznym i merytorycznym
    • Opracowywanie procedur, procesów, wytycznych i założeń oraz przygotowanie kalkulacji dla zadań realizowanych w ramach działalności Sekcji
    • Opiniowanie w zakresie wprowadzanych zmian i modyfikacji z wykorzystaniem nowych technologii
    • Zapewnienie efektywnego funkcjonowania Sekcji
    • Zarządzanie i rozwijanie kompetencji podległego zespołu pracowników
    • Inicjowanie zmian związanych z usprawnieniem i optymalizacją realizowanych procesów oraz poprawą jakości i efektywności realizowanych przez zespół zadań
    • Sporządzanie sprawozdań i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki

Oferujemy:

  • Widełki wynagrodzenia zasadniczego: 8900 - 13850 brutto
    Nasze benefity i mocne strony:

    • Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
    • Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
    • Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
    • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
    • Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
    • Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
    • Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
    • Dofinansowanie do karty sportowej
    • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
    • Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy
    • Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)
    • Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
    • Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
    • Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
    • Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
    • Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
    • Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie

    Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta

    Dołącz do nas! #Zasilani nową energią