Podstawowe informacje
-
Poziom stanowiska:
-
Stanowisko kierownicze
-
Miejsce pracy:
-
Gliwice, Katowice, Wrocław, Kraków
-
Oferta ważna do:
-
2026-01-11
-
Spółka:
-
TAURON Obsługa Klienta sp. z o.o.
-
Umowa:
-
Docelowo umowa na czas nieokreślony
-
Nr referencyjny:
-
TAOK/2024/00657
Wymagania:
Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!
Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!Czego od Ciebie oczekujemy?
• Doświadczenia w obszarze związanym z automatyzacją procesów i zarządzaniem procesowym w całym cyklu życia procesu
• Co najmniej rocznego doświadczenia w zarządzaniu zespołem
• Odpowiedzialności za jakość i efektywność realizacji powierzonych zadań
• Wysokiego poziomu umiejętności analitycznych i pracy z dużą ilością danych
• Znajomości technik, metodyk i narzędzi procesowych: 5S, warsztaty MIFA, sesje kreatywne i burze mózgów, ankiety procesów, mapowanie strumienia wartości
• Umiejętności budowania atmosfery pracy wspierającej otwartą komunikację, motywację pracowników i ich zaangażowanie
• Umiejętności zarządzania czasem, efektywnego planowania i priorytetyzacji zadań
• Umiejętności dobrej organizacji pracy własnej oraz podległego zespołu
• Analitycznego myślenia, rozwiązywania trudnych zagadnień i koncentracji na celach biznesowych
• Umiejętności podejmowania decyzji oraz współpracy w zmiennym środowisku biznesowym
• Proaktywnej postawy, także we wdrażaniu rozwiązań mających na celu poprawę efektowności i jakości realizowanych procesów
• Znajomości języka angielskiego na poziomie co najmniej średnio zaawansowanym (B1/B2)
• Czynnego prawa jazdy kat. B
Miło, jeśli posiadasz:• Znajomość branży energetycznej i rynku energii
Zakres obowiązków:
Jakie zadania na Ciebie czekają?
Tworzenie i rozwijanie rozwiązań oraz modeli wspierających zarządzanie procesami
• Wspieranie obszaru Obsługi Klienta w zakresie zarządzania procesowego oraz ciągłego doskonalenia procesów
• Współpraca z jednostkami biznesowymi w zakresie określania potrzeb i wymagań dla rozwiązań automatyzujących procesy
• Analiza rynku i poszukiwanie nowych możliwości do użycia automatyzacji, w tym rozwój komórki w kierunku możliwości stosowania nowych technologii procesowych w tym AI
• Wdrażanie nowych rozwiązań w zakresie automatyzacji zgodnie z potrzebami zgłoszonymi przez biznes
• Nadzór nad rozwojem programów i rozwiązań automatyzujących procesy w zakresie technologicznym i merytorycznym
• Opracowywanie procedur, procesów, wytycznych i założeń oraz przygotowanie kalkulacji dla zadań realizowanych w ramach działalności Sekcji
• Opiniowanie w zakresie wprowadzanych zmian i modyfikacji z wykorzystaniem nowych technologii
• Zapewnienie efektywnego funkcjonowania Sekcji
• Zarządzanie i rozwijanie kompetencji podległego zespołu pracowników
• Inicjowanie zmian związanych z usprawnieniem i optymalizacją realizowanych procesów oraz poprawą jakości i efektywności realizowanych przez zespół zadań
• Sporządzanie sprawozdań i raportów na potrzeby wewnętrzne i zewnętrzne Spółki
Oferujemy:
Widełki wynagrodzenia zasadniczego: 8900 - 13850 brutto
Nasze benefity i mocne strony:
• Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
• Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
• Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
• Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
• Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
• Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
• Dofinansowanie do karty sportowej
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
• Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy
• Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)
• Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
• Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
• Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
• Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
• Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
• Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasieWięcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta
Dołącz do nas! #Zasilani nową energią