Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia obsługi klienta

Podstawowe informacje

---

Wymagania:

• Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!
  
  Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!

   

  Czego od Ciebie oczekujemy?
  • Doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku związanym z obszarem jakości obsługi klientów
  • Umiejętności koordynowania procesów biznesowych w obszarze zarządzania jakością obsługi klienta
  • Dobrze rozwiniętych kompetencji komunikacyjnych
  • Zdolności łatwego i sprawnego tworzenia tekstów tzw. lekkie pióro
  • Biegłej znajomości pakietu MS Office - zwłaszcza MS Word, Excel, Power Point
  • Silnej motywacji do pracy i uczenia się
  • Czynnego prawo jazdy kategorii B
  • Odpowiedzialności za realizację wspólnych celów
  • Zaangażowania, proaktywnej i elastycznej postawy w zmiennym środowisku biznesowym
  • Dbałości o najlepsze doświadczenia klienta (wewnętrznego i zewnętrznego)

  
  Miło, jeśli posiadasz:
  • Umiejętności analityczne
  • Doświadczenie w pracy z dużą ilością danych

Zakres obowiązków:

• Jakie zadania na Ciebie czekają?
  • Inicjowanie i wdrażanie działań wpływających na poprawę jakości oraz efektywności świadczonych usług wewnętrznych i zewnętrznych
  • Analizowanie wyników badań jakości na podstawie dostarczonych raportów oraz rekomendowanie usprawnień i wskazywanie obszarów do zmian
  • Współpraca z Klientami w Grupie
  • Redagowanie pism, newsletterów, biuletynów informacyjnych
  • Przygotowywanie prezentacji biznesowych w Power Point
  

Oferujemy:

• Widełki wynagrodzenia zasadniczego: 5 700 - 8 500 zł brutto

  
  Nasze benefity i mocne strony:
  • Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
  • Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
  • Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (umowa na zastępstwo)
  • Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
  • Możliwość pracy w wybranej lokalizacji: Katowice, Kraków
  • Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
  • Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
  • Dofinansowanie do karty sportowej
  • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
  • Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy
  • Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)
  • Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
  • Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
  • Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
  • Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
  • Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)

   

  Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta

   

  Dołącz do nas! #Zasilani nową energią

---