Specjalista / Specjalistka ds. telekomunikacji

Podstawowe informacje

---

Wymagania:

• Najwyższa jakość usług i obsługi klienta to nasz priorytet. Doskonalimy nasze procesy, wdrażamy nową strategię i tworzymy przestrzeń na nowe technologie i innowacje. Nasz cel to pełne pasji zespoły, które zainicjują nowe możliwości biznesowe. Wartości, którymi się kierujemy to odpowiedzialność i zaangażowanie, a nasze zadania realizujemy efektywnie, pełni nowej energii!

  Dołącz do nas i zasil przyszłość nową energią!

   

  Czego od Ciebie oczekujemy?
  • Wiedzy i doświadczenia dotyczącego urządzeń oraz technologii stosowanych w systemach telekomunikacyjnych i Contact Center
  • Umiejętności czytania dokumentacji technicznej
  • Dobrej znajomości pakietu MS Office
  • Systematyczności i dokładności w realizacji zadań oraz umiejętności analitycznych
  • Czynnego prawa jazdy kat. B
  • Wysoko rozwiniętej umiejętności współpracy oraz odpowiedzialności za realizację wspólnych celów
  • Zaangażowania, proaktywnej i elastycznej postawy w zmiennym środowisku biznesowym
  • Dbałości o najlepsze doświadczenia klienta (wewnętrznego i zewnętrznego)
  

   

  Miło, jeśli posiadasz:
  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
  • Znajomość procesów obsługiwanych przez systemy Contact Center
  • Znajomość logiki działania systemów Contact Center

Zakres obowiązków:

• Jakie zadania na Ciebie czekają?
  • Utrzymanie i administracja systemów Contact Center oraz systemów współpracujących
  • Prowadzenie rekonfiguracji systemów Contact Center dla potrzeb biznesowych
  • Współpraca z dostawcami systemów
  • Weryfikacja dokumentacji technicznej systemów Contact Center
  • Nadzór nad modyfikacjami systemów Contact Center
  • Realizacja procesu ewidencji zasobów
  • Realizacja procesu obsługi zgłoszeń w systemach zgłoszeniowych oraz dbałość o terminową i zgodną z Umowami realizacje zgłoszeń serwisowych
  • Koordynacja usuwania usterek przez firmy zewnętrzne
  • Zgłaszanie usterek i awarii do operatorów telekomunikacyjnych z zakresu łączy telekomunikacyjnych i świadczonych usług

Oferujemy:

• Widełki wynagrodzenia zasadniczego: 5 700 - 8 500 zł brutto

  
  Nasze benefity i mocne strony:
  • Udział w interdyscyplinarnych projektach na rzecz całej Grupy TAURON
  • Praca w firmie przyjaznej różnym pokoleniom i nagrodzonej w konkursach
  • Możliwość współpracy z osobami o różnym poziomie wiedzy i doświadczenia
  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (docelowo na czas nieokreślony)
  • Dodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia roczna oraz premie kwartalne
  • Prywatna opieka medyczna w Enel-Med (pakiet obejmuje nielimitowany dostęp do lekarzy wielu specjalizacji)
  • Dostęp do platformy wsparcia psychologicznego Helping Hand (możliwość 3 bezpłatnych konsultacji rocznie)
  • Dofinansowanie do karty sportowej
  • Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego w PZU
  • Pracowniczy Program Emerytalny, w którym pracodawca finansuje składkę w wysokości 5% miesięcznego wynagrodzenia brutto pracownika/pracownicy
  • Taryfa pracownicza - pomniejszenie rachunków za energię elektryczną w limicie 3000 kWh rocznie (jeżeli sprzedawcą energii jest TAURON)
  • Dodatkowe świadczenia w ramach ZFŚS (m.in. pożyczki na preferencyjnych zasadach etc.)
  • Coroczne dofinansowanie do wypoczynku (również dla dzieci pracowników i pracownic)
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka
  • Akcje wolontaryjne dla pracowników i pracownic Grupy TAURON (m.in. Szlachetna Paczka, charytatywny Bieg Firmowy etc.)
  • Program Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne polecenie
  • Dostęp do platformy e-learning (możliwość realizacji szkoleń w dowolnym miejscu i czasie)

   

  Więcej szczegółów dotyczących warunków zatrudnienia znajdziesz na stronie: www.tauron.pl/tauron/o-tauronie/spolki-grupy/tauron-obsluga-klienta

   

  Dołącz do nas! #Zasilani nową energią

---